曹文：各位腾讯网友大家好。

    主持人：我看过您的个人简历，北外网院的副院长，同时自己还是英语教授，您还是英国曼彻斯特大学英语教育硕士，并且还在英国诺丁汉大学在读博士。相关简介相信网友已经在线看到了，您一个是代表北外网院，同时代表英语爱好者，另外一个就是代表专家来。您自己学习英语这么的年，自己有什么感悟呢？

     曹文：您过奖了，我想再加一个代表，代表团队。我今天上这个节目我不是代表我个人，我们北外网院做网络英语教育已经做了七年，我们有一支70多年非常专业的做英语教育的团队，所以我是代表这个团队来的。你提到了在线英语学习，我是从传统英语老师转行的，就是在2000年，成立北京外国语大学网络教育学院的时候，我是从一个面授传统的英语老师，转变到了以网络为媒介的行业，虽然还是英语教学，大家可以问有什么不一样，非常非常的不一样，有非常非常大的差别。刚才主持人问到在线的发展，英语的培训也在向在线转移，中国互联网信息中心的调研报告里面可以看出来，1.37亿网民中，14.3%经常使用网络服务功能的是网络教育，所以这个人数我们非常关注，以每半年上百万的人数增加，就是网民中使用网络教育为主要功能的群体。以这样一个载体进行学习，已经成为了现代人的一种新的学习方法。
     我每一次接受媒体采访，或者每一次面对我们潜在的学生，甚至在读学生，大家都会问一个问题，就是如何解决听说。其实它解决了我们网络当中的一个瓶颈问题，大家觉得面授解决不了听说，在线如何解决听说。开始我是非常耐心的，从宏观、微观来讲，后来这个问题答得太多了，我觉得有一个误区必须要说明白。如果现在再有人问我这个问题，我马上问他一个问题，面授英语教学如何解决听说，你能回答这个问题吗，如果能回答这个问题，我就回答网络英语教学如何解决听说问题。其实我并不是追求这个问题的答案，是想让问问题的同学或者是媒体，让他一下子明白英语听说的提高和传说媒介没有逻辑关系。不能说面授就能够解决听说问题，因为面授解决不了听说问题，所以大家在在线里面说你怎么解决听说问题。听说的提高与传输载体没有直接关系，而且也没有好坏的关系，比如说面授就能学好，或者是在线就能学好，其实能不能学好是学习方法的问题，和传输媒介没有什么关系。我觉得更多的是适宜和不适宜的关系，而不是好和坏的关系。

    主持人：所以广大网友在这个偏见上可以多认识一下。人们常说学习英语学习打造一个良好的学习环境，我想在线学习英语如何营造这个氛围呢？

     曹文：因为我是做在线教育的，我们也经常问一个问题，为什么抛弃面授方式，选择了网络，我们网络能够给他们什么样的学习方式。经过六年的经验，我们这个团队总结了这样几条，就是同面授相比，网络在线英语学习有什么样的超越面授的优势，我不是说好，而是更适宜，看你是不是适合，这些优势是不是切合你自身的学习环境的需求。第一，网络是音频和视频体现的最佳载体，我觉得不用说了，大家都是网民，也都知道。为什么和英语学习有关系呢，像你学法律、经济、管理，英语学习对于音频和视频要求非常高，听说、交流，它是语言，不可能光看文字就把学习学好。但网络对音频和视频的体现发挥到了极致。大家可以跟录音带比，听力放录音带，找到那个地方要半天，倒来倒去的，但网络一点击就定位了。
     第二，网络能够实现的互动模式也是一个优势。咱们拿课本比，比如读一个英语教材，你读半天，能够给你什么反馈的，你读的好，还是坏？我们马上可以进行一个互动。

    主持人：信息转化的互动交流。

    曹文：对，在课堂上，比如说这篇文章读五分钟，五分钟就不许读了，老师卡的住吗，而网络上五分钟之后就没有了。第三是随时随地的学习，对于我们的上班族，有家庭，还有工作的承诺。或者是在校大学生，在学自己的专业，还要学英语，怎么办呢，就可以随时随地的。包括上班族经常出差。现在手机都可以随时随地上网学习。第四，提醒过程化和个性的服务。比如说老师在课堂上放一段录音，你没听懂，老师不会因为一个人没听懂，再放一遍，马上进行下一个环节。而网络上你可以根据自己的进度，听整个的可以，听其中一段也可以，就是根据自己的情况。每个学生都有自己的学习困难，在课堂上，老师上完课，你在课堂上提这些问题，网络就给这些问题一个很立体的渠道。在我们网院可以通过手机、邮件、电话，通过我们平台内的短信提问题，有各种各样的方式。

     主持人：交流平台比较多。

     曹文：对，还有过程性，这个在网络上也非常重要。当然你的学习平台需要设计得很好，你的学生什么时间上网，什么做会了，什么没做会，这些在网上都可以监控。但在面授学习里面，过程服务非常重要的在哪里呢，我们认为过程引导结果，尤其是英语学习，不可能最后一个月里面突击一下子，考试就过了。所以要抓住这个过程环节非常重要，就是从最开始学习的时候，你到了什么阶段，有什么进度，老师在平台上都可以看到。发现你跟正常进度相比有落后，或者是问题比较突出，老师可以进行针对性的辅导。这样的话，不会到最后考试的时候，你不及格，在开始的时候就提供了帮助，网络为个性化和过程化提供了平台。第五点网络可以集中最优秀的资源。网民是天南海北的都有，在北京的话，同学们可能讲学最好的英语到北外，外地的同学怎么办？想上北外的课程怎么办？即使在北外这个校园里也有很多班，这个班是这个老师，那个班是那个老师，每个老师的教学风格不同，在网络上我们可以找到最好的老师，可以找到他做的课程，他讲的课程，做到资源的平等化、优化共享。
    最后一个优势，打破了地理的界限。语言是互动的、交流的，所以需要有人跟你交流、互动，网络打破了这个地域界限，你可以随时随地到网络说去，跟在线的任何人进行交流，这样你的人脉网的构建也比面授方便得多。

    主持人：快捷性也非常明显。

    曹文：对，这是我们总结的六个比较突出的优势。我这里不是在说面授不好，网络好，而是说也许网络更适合。

    主持人：针对一些特殊的群体。

    曹文：对，首先你是网民，工作忙、家庭忙、学习忙，但想学英语，网络可能比面授是一个更好的解决方案。

    主持人：这就是身兼数职或者是忙碌的人更适合。刚才我们谈到了在线学习与传统学习相比的一些优势或者是不同所在。接下来我想问这样一个问题，北外网院是怎样的一个模式？流程如何进行？

    曹文：这个话题挺大的。

    主持人：比如网友登陆北外网院，是先免费地测试一下，还是要注册？

    曹文：需要看你做什么项目，北外网院前五年做的重点是英语专业的学历、学位教育，我们北外网院是教育部批准的，国家承认学历的68家之一，这个学历、学位教育要求比较严格，要符合国家大纲的要求，所以对学生的入学条件、学生的监控、考试，高中毕业起点一直到最后拿英语专业的北外本科，它都有非常严格的程序要求。这方面我们做的非常非常有经验。如果你参加这样的一个项目，我们在主业上，beiwaionline.com有一个完全的流程指导，而且有体验，就是到底在网络上怎么学，可以体验一下。有讲解，比如在线课件、平台，这个平台怎么管理你的学习，有一个全流程的展示。这是我们的学历、学位教育。我们还有非学历的在线培训，这是学历成熟以后开始搞的。我们分为了几个系列，第一系列就是英语技能系列，包括听说读写译，还有语音、语法，可以一个模块学，也可以好几个模块学。第二个是英语素养系列，是指英语技能已经达到了一个水平，他想再上一个台阶，自己想成为一个非常专业的英语学习，比如学英语国家的国情、文化、交往礼仪、英语历史、语言本身的一些学问等等，这个叫英语素养系列。第三个系列，我们叫职业英语系列。就是说你从事一个特定的行业，比如法律、金融、翻译、商务或者你是英语老师，都涉及到不同行业，不同行业有不同行业的英语特性，必学的知识和词汇。第四个系列是学术英语系列，这个主要针对你要做研究，比如翻译英文论文，老师要翻译英文教学法的论文，商务人士要写商务报告等等。还有更高的是硕士，你要读英语教育硕士的话，这是学术系列。最后一个系列，是英语学习方法系列，分成几个层次。
    我已经有学历了，或者我学英语想更有针对性，可以从这五大系列里面选择适合自己的系列，同时还可以选择学习模式，我们虽然是网络教育，大家不要以为都是在网络上学习。我们叫网络英语学习，有面授的成分，只是面授成分大和小的区别。比如我就完全适应去在线的学习模式的话，我们有北外在线英语学习超市，都是在线学习，包括老师的支持服务和上课都是在线。还有全面授的课程，因为对于有些学生来说，他有时间，而且觉得更适合全面授，你可以采取全面授的方式。同时一种是以在线为主，面授为辅的，还有一个是以面授为主，在线为辅的方式，这四种模式可以根据你的需要进行选择。
主持人：安排模式的时候，还是非常人性化的。课程上如何安排呢？

    曹文：就是刚才我介绍的五大系列，可以学整个系列。比如英语技能、听说读写都要学，我们是叫模块，比如你来了以后有一个入学测试，看看你适合哪个模块。如果光学听，光学说、读、写，也是可以的。有的同学说只有两个月的时间，或者是想终身学习，这也可以。同时也要看你是平时学，还是周末学、假期学。

    主持人：或者是自己抽空。

    曹文：这些在你报名的时候，我们都要进行诊断的。我们产品特别全，包括内容上、学习模式上、层次上，都是非常全的。你来了以后给你一个定位，问一些问题，看你适合什么样的学习模式，给你制定一个方案。

    主持人：首先了解一下他自己本身的水平是一个什么样的层次，然后相应地给他一些学习计划的指导。

    曹文：对，我们的入学测试诊断不光是针对他的英语水平，还有他的学习目标、模式。比如有些人说我没有电脑，没有上网条件，肯定只能是全面授的模式。如果这些条件很好的话，我们可以推荐其他的模式，还有时间的长短、频次，这些情况都会了解，我们的学习者提供一个最佳方案。

    主持人：也是对症下药。

    曹文：对。

    主持人：您觉得短期学习对于他来说会不会有不好的地方？

    曹文：我们说的非常多的一句话，一旦英语学习开始就上了“贼船”，这个“贼”是褒义的。一旦开始学了，真是一个终身学习。因为英语是会丢失的，即使母语，比如汉语，你说从出生开始，一直到三十多岁一直在说，把你放在一个特定的环境，两年没有任何的机会写和说、听、读汉语的话，你的汉语也会流失的，英语也是这样的。大家觉得我花三年，把专升本，英语学历、学位出来，这样就高枕无忧的，以后出国、深造都靠这个了，这是不可行的。因为你学完这三年，可能学完的时候英语达到了这个境界，如果不继续学，就无法保持这个境界，如果想继续提高的话就需要继续学，这就是我上了“贼船”的概念。

    主持人：就是说要细水长流。北外网院在选择师资上是怎样的一个流程？是否有自己的独特标准，对他们要求如何？

    曹文：北外老师是北外的一部分，所以我们老师的要求是符合北京外国语大学对于老师的要求，但我们的老师组成和北外其他院系的老师有明显的不同，我们海外留学回来的老师非常多，我们的老师都是这样的。我们不是刻意追求有海外留学背景的老师到北外当老师，我们这里毕业的，像硕士、博士，他们有时候很难接受网络教学的理念或者是方式，因为他们从传统教学走过来，觉得这个怎么做，感觉很难。其实基于网络的教学在国外的大学，即使在国外全面授的模式中也是非常普遍的，不能说全面授的整天就跟着老师学，它引入了非常多的网络学习的功能。一般在国外拿到学位的，走过这一过程的老师会非常适应，他会体会到网络学习多么重要，在他得成功道路上起到了关键性的作用。他们来了以后会说，我要去教英语，到北外来，北外有一个网络学院是基于网络的教学，这个很好。

    主持人：在优质的师资当中还是要进行筛选，首先他们要对这个感兴趣。

    曹文：要严谨。

    主持人：所以广大学生在学习的时候对于师资方面是比较放心的。我不知道缴费是一个怎样的流程？有一段时间的免费学习吗？

    曹文：是在注册之前的免费学习，如果你看了以后觉得不错，很适合的话，然后正式注册、缴费、开平台，给你用户名和密码，这些都是平台设计操作的一个流程。

    主持人：在网络上进行。

    曹文：缴费可以采取邮局缴费，到我们的这个点或者是网上银行，这些都是可以选择的。

    网友：我想知道商务英语和BEC有什么共同点和不同点？

    曹文：BEC是商务英语学习的一个结果。比如我学了半天商务英语，我学到了什么程度，是雅思的多少分，是托福的多少分，或者说大家熟悉的英语等级达到了什么程度，你学完了以后可以考BEC，这个证书有标准级、中高级、高级，你根据自己的水平去考的话，等于是你你学习过程的一个认可，就是说你学了商务英语然后达到了这个级别。我们北外网院是BEC的一个考点。我是这个考点的主任，而且我是BEC三个英语等级考试的考官。
网友：英语培训机构当中很容易出现这样的状况，就是教材方面的选择，很多拿李阳的教材，对于初起点的学生来说有一定的难度，北外网院在教材上如何选择？

    曹文：最好的教材还是根据学生自身的需求开发的教材，这个就成本太高了。我们的面授，是通过老师的课堂讲解，使这个教材更适合学生的学习。网络上我们通过网络的各种各样的服务，来使这个教材更适合学生学习。我们选择英语培训机构的时候，有一个关键性指标，就是说这个机构有没有实力。有一个关键指标，就是这个教材有没有开发自己拥有知识产权和版权的教材，一旦一个培训机构开发自己拥有知识产权和版权的教材的话，这个机构肯定有实力，而且有战略性的发展眼光，才会有这种投入。因为这种投入非常大。如果没有很好的师资资源，也没有很好的发展战略，就是想有一笔赚一笔的话，这样的培训机构会在市场上买一个成形的教材来教，因为这样产生的效益快，但有可能不适合学生。

    主持人：北外网院拥有自己的教材？

    曹文：我完全是自己开发的。我刚才说的五大系列，这些教材都是我们自己开发的。

    主持人：各方面都非常有实力。

    曹文：我们学生也总是问难不难，我学不下去，其实这种问题我们每天都遇到。我们跟学生说的时候，最喜欢问他们的是，如果你觉得英语难，你马上说难在哪里？你能说出来吗？对于这个问题的回答其实并不重要，重要的是对这个问题的反思。其实英语难学，并不难在英语语言本身，英语语言本身只要你花时间，不就是背嘛，别人怎么说，你怎么说，我们管它叫英语的学习难在非语言因素上。并不是英语本身这个语言难学，而是在英语学习过程中，比如你的坚持、你的信心、你的方法，主要难在这些上面，而不是难在语言本身上。所以对语言的学习要突破的是非语言因素，这些因素使它为你所用，你就可以学好。

    主持人：也是大家应该考虑的一个问题。你为什么不爱学英语，或者英语学不好，你在这方面做到了吗，你有足够的自信吗，或者方法等等。

    曹文：同时英语学习机构采取了什么样的措施，使你能够坚持，有信心，有好的学习方法。有几个标志性的东西，一个是有没有过程监控。比如交了钱，学了四个月，四个月里面有没有学，学的好不好，交没交作业，都没有人管，最后来考试，如果是这样的体制的话肯定学不好。最起码每周对你有一个监控，要有这样的机制。你选择的时候可以问一下，有没有监控，如果有的话，说明在非语言因素上进行了干预。还有社区的建立，大家可能说你自己交朋友去吧，不是这样的，好的英语机构应该建立一种学习的机制，让在这个机构里面的学习者们有一个相互沟通的平台。比如我们网院，面对面的有，我更多得要讲网上的，因为这是我的一个特色。你的交流圈，一个是可以跟老师、教务老师进行交流，你到这个平台上，就知道你的辅导老师是谁、教务老师是谁，怎么可以联系到他们。第二个交流圈，和你学习一样课程的同学的交流圈，你注册了这个考号，马上就可以知道全国各地有哪些学生跟你学习同样的课程。第三个交流圈是在线学习交流圈，就是登陆这个平台以后，就可以知道此时此刻有谁在这个平台上，也许跟你学的不是一个课程，但他在这儿学习，你可以马上跟他打招呼、交流。第四个是你主动建立的交流圈，就是我的好友，加入到你的好友。我们构筑这些交流圈，最后使它成为一种机制，使它成为一种你进入这个体制里面来必须要走的流程，这个交流圈会使你有信心，有情感，然后坚持到底学习。

    主持人：非常的人性化。

    网友：我想知道零起点参加这个平台是不是有一些针对性的学习计划，通过一个怎样的时间段达到一定的听说能力。

    曹文：我们是北京外国语大学下面的一个机构，我们主攻的是高中毕业英语水平以上的。

    主持人：稍微有一点点基础。

    曹文：得达到高中毕业英语水平以上的，我们做的是非常得心应手。不是说零起点一点没有，但不是我们的主攻方向。现在我们有一个全在线的课程—非常口语，有七种语言，不是完全地零起点，不是说连字母都不认识的。就是说你知道一些字母，知道一些基本的语法、语音，然后进行最简单的英语对话的突破，就可以学这个课程，叫非常英语，包括英语、德语、法语、意大利语、西班牙语等等。

    主持人：他们学习完之后，单词量可以达到一个什么样的水平？

    曹文：刚才我说的非常口语，没有进行统计。但从高中毕业起点以上的，我们网院有自己的级别，一共是五级，这五级对应了在国内知名的英语等级。比如英语专业四级和八级，非英语专业的四级和六级，以及教育部考试中心做的公共英语，我们把自己的和这五个英语等级做对应。同时还有国际上的雅思、托福做了对应，还有BEC。大家知道的比较少的是欧洲测试委员会组织出的六级，这在欧洲十种主要语言国家都是非常认可的，也有英语，是剑桥考试部出的，叫剑桥五级、剑桥六级和欧洲的五级。
主持人：您还是这个认证中心的主任。

    曹文：对，大家最熟悉的是BEC（商务英语），因为做了十年。剑桥考试部出了雅思、BEC。现在有一个动态，连续这几年推出了职业英语的系列认证，BEC是一个代表。新出的有这样几个行业，一个是剑桥财务英语国际证书；还有一个是剑桥法律英语国际证书；剑桥英语教学能力证书，简称TKT。所有这些证书的认可和培训，我们北外网院都在做，因为我们跟剑桥考试部有非常好的合作关系。我刚才说的财务英语证书和法律英语证书，我们在全国是独家的。我们在深圳、广州、上海、杭州、南京都有分部。大家可以进行法律、金融、英语教学、商务等方面的学习，学习之后可以考证书，作为一种对学习过程的证书，而这些证书都是国际认可的，因为它有剑桥的品牌。

    主持人：咱们在线也有相应的培训。

    曹文：对，像财务英语正在做11月17号的认证，报名正在如火如荼地进行。

    网友：培训市场非常热，包括二级学院、培训机构等等，难免出现鱼目混珠的现象。您能否做一些介绍，如何选择优质的培训机构。

    曹文：我们其实作出了一些标准性的指标，因为我们要向这些指标靠拢，或者是把这些指标做到极致。实际上选择优质的培训机构非常非常重要，因为要投入大量的时间、资金。因为现在的股票、基金非常热，我们跟学生讲解的时候经常采用这种对比，你要选择的是绩优股或者是业绩好的基金，这样才能保证你的回报。如果你有钱，先投资自己，再投资基金和股票。因为你投资自己，你会把自己变成一个永远不贬值的股票，而这是一个最保险的股票和基金，就是自己的知识和力量是最保险的股票和基金。而语言学习对一个人的职业选择、升值、发展来说是起到了非常非常重要的作用。英语决定就业，英语决定薪酬，英语决定升值，最后我们还说一个英语决定素养，人到了一定层次的话，英语一点不懂的话，不可能说自己到了一个白领或者这种层次的人，所以英语决定素养。这“四个决定”使英语学习成为了必须，选择好的英语培训机构也成为了非常关键的因素。比如我儿子的英语，是我教他，我让我儿子报其他学习班的时候，包括跆拳道的时候也有一个判定，因为我非常外行，不知道哪个跆拳道馆好，所以特别希望有一个专家给我判断哪个好哪个不好。
    那么优质的英语培训机构有几个非常重要的指标，一个就是品牌，就是说它有没有理念、今后的战略发展目标，同时有没有地理覆盖面，比如说你的英语学习，你在这儿学，而它没有办班。如果它在各个地方都有点，即使这儿不开点的话，可以到它的总部去学。第二个是产品，就是它的产品是不是丰富，如果正合你的需求这个没有问题，而没有你适合的产品，会让你就学它目前有的，这个就比较极端。所以需要看它的产品链丰富不丰富，包括时间、地点丰富不丰富。同时教材是不是它开发的，这也是一个目标，我当然不是说市场教材好与不好，而是有一个判定。第三个是师资，英语培训机构肯定需要大量的兼职老师，这是肯定的，因为需求量比较大。但不管怎么样，一个好的培训机构需要一定比例的全职教师，因为全职教师对于教学质量的把关、质控是不一样的，所以需要问一下有没有一定比例的全职教师队伍。第四个是服务目标，就是说它提供的服务是不是多媒介的，或者只是电话服务，其他的都找不到人，或者只有到那个点去才有人。包括电话、手机、网络等等。同时你是晚上学习、周末学习，这个时候有人给你提供服务吗？就是说提供服务的时间段也需要看一看。还有一点是内容，是不是多层面的。我们要确保学习者在任何时间，任何地点，以任何媒介，提任何的问题，都有人在这儿负责回答你的问题。这是服务指标。还有一个是过程监控指标，就是说千万不要报了这样一个机构，交了钱以后就学，最后给你发一个证。不管找多名牌的老师，使用多好的教材，它的产品多么好，都不可能成功。

    主持人：态度上就是不负责任。

    曹文：对，学生者不可能在这样一个学习体系当中成功。这是过程监控服务。最后一个是社区，这个机构是否在机制上为我们的学习者提供了跟其他学习者和老师以及教务人员的交流平台，还是说你自己交朋友，这是一个重大区别。我们非常强制性的让学生建立这样一个交流圈。我们是怎么强制的呢？把建立交流圈嵌入了课程考核，我们课程考核是一个作业，这个作业必须以小组的形式完成，这样就逼迫我们的学生，你必须在线或者面对面地交朋友，交五六个朋友，然后和这五六个朋友一块共同完成作业。我们这个机制是非常强制性的。

    主持人：我觉得这样挺好，这就是所谓学习语言环境的酿造，包括个人考核和团队考核。

    曹文：其实我们所有英语学习者都想交朋友，因为语言就需要练。如果是我们这个体系里面强制建立的，大家都在找朋友，而且都有这个任务要完成的话，那就很自然地建立了。所以这是社区的建立。

    主持人：我觉得感受非常重要。

    曹文：对，但也得有人说。

    主持人：有一个互动的平台。由于时间的关系，今天的节目就进行到这里。最后您把报名的方式或者咱们学院的联系方式给咱们广大网友介绍一下，或者今天还有哪些没有谈到的，可以补充一下。

    曹文：今天时间有限，想说得太多了，我们做了七年的网络在线教育，我们闯出了一个模式和品牌，而且这个品牌在世界英语网络教育领域都有我们的声音，有我们的主导地位。对于我们网民来说，如果今天是首次接受这种概念，说也可以在网上进行学习的话，那么这种信息是爆炸性的，你们可以在网上搜索信息，所以我给大家一个网址，就是www.beiwaionline.com，所有的信息都在这个上面，如果在这个网址上还没有找到你需要的信息，我们在这个网址上有邮件、电话可以直接跟我们人员进行沟通，谈谈您的需求，让我们为你定制适合你的英语学习方案。

    主持人：报名方式是随时可以报名？

    曹文：对，看你学的是什么，学历的话是春秋两季，非学历的话是随时的。

    主持人：广大网友想关注北外网院的具体情况，可以登陆www.beiwaionline.com。跟您交流的这段时间里，我本人也是受益匪浅，我觉得学习英语首先要有毅力，要坚持下去，努力才会有收获。在这里感谢广大网友的积极参与，也感谢曹院长今天精彩的回答。

    曹文：感谢主持人。

    主持人：也感谢网友积极参与我们的节目，在这里祝广大网友好运与您同在，今天的节目就到这里，下期节目再见！

    曹文：See You online。

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