为了充分肯定并感谢各地学习中心在与北京外国语大学网络教育学院（以下简称北外网院）合作的过程中所做的工作，北外网院自2004年12月至2005年1月期间，对各学习中心的教务工作进行了为期两个月的评估，本着公开公正、鼓励优秀的原则，此次共有21个学习中心的教务工作被评为优秀，给予奖励，约占评估学习中心总数的57%。

一、评估内容：

1、服务态度：开学初向全体学生公布本中心教务老师和面授辅导老师姓名、办公时间、办公地址、电话、电子邮箱等；耐心、及时反馈学生通过电话、邮件、信函等方式咨询的问题。

2、服务水平：熟悉北外网院的学籍管理条例、课程考核政策等规章制度，熟悉北外网院教务平台和学生学习平台的结构和相关资源位置，并能给予学生有效的引导；能够提醒学生在规定的时间内选课缴费、在线订购教材、提交作业和学习记录卡、进行考试预约、核查成绩等；积极引导并支持学生自发组织各项学习活动，引导学生利用班长信箱及学习小组进行互助学习。

3、面授辅导课安排：能在开学前做好面授辅导课程的安排，在日程发生变化时能够及时将变化信息通知学生；认真听取学生对面授辅导课的意见，对于学生意见较大的教师能够督促其改善教学方法，对于不能胜任者，能够及时调换。

4、作业下载和成绩上传工作：在规定时间内下载学生作业、交辅导教师批改、上传作业成绩。如该工作由辅导教师直接完成，对教师有明确的监控措施。

5、与北外网院的联系和沟通：每天至少一次打开本中心指定新浪企业邮箱；积极参加北外网院召开的网络会议；能够主动的向北外网院反映本学习中心学生学习状况和意见、建议。能够按照北外网院要求积极得做好相关工作。

二、评估方法：

此次评估仍采取线上和线下相结合的方式进行，在北京、广州、上海、江苏地区有直属教学管理中心的各学习中心采取线下评估问卷为主，线上评估问卷为辅的方式，在其他各地学习中心仍采取了线上评估问卷的方式进行。同时，增加了教务老师自评和各学习中心主任对教务老师评估的两个环节。最后，在对参评学生填写的线上及线下数据统计、分析后，北外网院结合学习中心的在籍人数、参与率等综合因素，确定了优秀名单。

三、设立奖项（排名不分先后，只列出学习中心名单）：

贡献奖（3个）：

内蒙古师范大学、海军大连舰艇学院、厦门紫星企业管理培训中心

敬业奖（6个）：

浙江工业大学、深圳爱华人才培训中心、山东外贸职业学院、上海师范大学、

绍兴越秀外国语职业学院、中原工学院

鼓励奖（12个）：

北外学习中心、山东威海职业学院、山东计划统计干部培训中心、西安电子科技大学、安徽教育学院、上海海运学院、解放军第一军医大学、南京航空航天大学、苏州职业大学、沈阳师范大学、齐齐哈尔大学、南京工业大学

四、优秀事迹跟踪报道：

1、贡献奖：向各学习中心通报获奖学习中心教务工作的优秀事迹，同时在北外网院内部通讯上做宣传。

2、敬业奖、鼓励奖：征获奖中心教务老师工作总结，发送至教务邮箱后，总部向各学习中心通报部分优秀教务老师的事迹，同时在网院内部通讯上做宣传。

北京外国语大学网络教育学院

2005年2月25日