企业团体典型案例

客户名称	某世界著名5星级跨国连锁酒店
培训需求背景	该酒店国际公司的全球客户主要是高学历、高收入、常旅行的旅客。他们要求最高品质的条件和一流的服务。而这些客人大多数都说英语，因此，英语为其正式的服务语言，他们的人才战略是：使用最佳服务人才并部署发展员工英语能力的全球战略。
培训方案设计	1. 应用北外在线的环球商务英语为该企业提供了具有最佳功能和方向的教学方案。 2. 提供高度的互动性、一流的教学支持、教授所有必要的英语能力：阅读、写作、听力和口语能力。协助公司的英语培训实现： 不受区域限制，让能力高的职工能够对业务做出充分贡献，最大限度的发挥希尔顿国际公司的全球商业潜能。 支持职工队伍多样化的努力，让当地职工经营酒店。 用个人化的英语教学计划解决不同英语程度职工的学习问题，再通过计划课程有效的让所有参加培训的职工达到一定的英语水平的同时，达到学习资源最大化利用 让全世界其下的机构都提高工作效率并管理好培训开支
培训实施过程	1. 培训方案设计 2. 世界各地培训技术一体化部署 3. 教学和服务部署 4. 员工水平测试和学习计划定制 5. 课程学习和过程监控 6. 整体培训评估
培训效果回馈	该企业通过全在线教学服务取得了极佳效果。在使用团体教学服务不到一年的时间里 1.　92%的学生说他们已经将他们学到的东西应用到了他们的工作中了。 大多数学生说他们的工作能力提高了，共有71%的职工因英语2.　能力的提高而每星期最少节省1小时以上的时间 3.　81%的学生提高了他们回答问题/要求和提供帮助的英语能力4.　77%的学生提高了一对一的商业英语电话对话能力 5.　78%的学生提高了他们会见的英语能力 6.　68%的学生提高了他们参加英语会议或培训的能力 经理们还反映说，使用环球商务英语l的职工还提高了与顾客打交道、谈判等关键领域的力的工作能力。