零距离走近学员
——北外网院2004年春季巡访圆满结束
2004年3月19日，北外网院王秀明和王彤两位副院长率先前往西安地区的两个学习中心，与当地的网院师生进行了广泛而深入的沟通。此次出行标志着2004年“北外网院精品打造年”的首次大规模巡访工作正式启动。同时，为了加强兄弟院校之间的联系，加大科研协作力度，两位副院长还在巡访活动期间走访了陕西师范大学网络教育学院。
两位副院长此次巡访的是西安电子科大学习中心和西安外事学院学习中心，她们的来访受到了学习中心师生们的热情欢迎。王秀明老师和王彤老师分别与学习中心的主任、教师和学员在三个层面上进行了交流与沟通。王彤老师还特意为西安外事学院学习中心的两百多名网院师生做了一场讲座，介绍了专业学习的方法和技巧。她生动而有感染力的演讲和精心制作的PPT文稿，让在场的每一位听众都受到助益。
在这个“精品服务年”中，网院的老师们开展了历时四个月的大规模巡访，参加巡访的老师来自网院各个部门。
3月25－30日，院长助理陈宇老师对北外网院山东地区的三个城市的学习中心进行了紧张的巡访。除了与学习中心的主任、老师进行座谈之外，在山东外贸职业学院学习中心，陈宇老师还先后听了王应喜老师和郭芳老师为02秋和03秋专升本学员上的面授辅导课。课后，听取了同学们对网院和学习中心工作的意见、建议。在济南，虽然与学员的座谈交流安排在了晚上，但仍有十多名同学赶来参加了座谈会。会上同学们踊跃发言，提意见，出想法，十分热烈。
3月30日－4月5日，王彤副院长和助学中心副主任高春丽老师对北外网院上海教管中心以及上海财经学习中心和上海海运学习中心进行了巡访。王彤老师和高春丽老师给同学们做了“如何提高英语听说技能”的讲座以及助学资源服务讲座，同时帮助上海地区筹划开展线下助学活动和利用VOB进行线上助学活动。
上海学习中心的学生非常欢迎，也非常重视北外网院总部老师的来访。有的同学即使当天没有辅导课，也专程赶来听讲座，参加座谈。学习中心的老师和同学们都反映总部的老师非常认真负责，对网院老师不知疲惫的工作态度倍加赞许。除了和同学们见面做讲座、进行座谈之外，王彤老师和高春丽老师还听了三节当地学习中心授课教师的英语专业课，并和授课教师交流了授课经验。随后，她们还专程与获评2003年优秀教师的上海海运学院学习中心张佳旗老师见面座谈。
王彤和高春丽老师的上海之行，除了对北外网院地方学习中心进行教学巡访之外，还对上海教育主管部门和相关院校进行了拜访，并到上海交大和华东师大两所大学的网院进行了经验交流。
4月4－5日，北外网院中南财大学习中心和湖北经管学习中心的同学们迎来了网院总部的两位老师——唐锦兰老师和徐芳老师。网院总部的老师给武汉这两个学习中心的同学们各做了一场讲座，讲座由两部分组成：英语知识学习讲座和助学服务、网站平台资源利用的介绍。
唐锦兰老师做的是听说技能的讲座，她着重强调了同学们要为自己创造英语学习的环境，以亲切平实的语言向同学们讲述了英语学习一定要“做中得学”的道理。合作发展中心的徐芳老师向同学们介绍了北外在线网站新改版的动感校园栏目，以及一些助学服务内容。
两场讲座都受到了同学们的热烈欢迎，很多同学是从距离学校很远的地方专程赶来听课的。在中南财经大学的讲座中，还有该校其他系的同学慕名前来。
由于武汉巡访之行日程紧凑，需要处理的事情很多，而每场讲座的时间也很长，唐老师在5日给湖北经管的同学做完讲座后，已经筋疲力尽，嗓音沙哑。同学们见状就不忍心再提问题，但是唐老师却告诉大家“没关系！欢迎大家提问！回答大家的问题，我的嗓子永远不哑！”话音刚落，同学们掌声雷动。
唐老师和徐老师除了对地方学习中心做了巡访之外，还拜访了华中师范大学，和该校网院的教师进行了经验交流。
同期，网院教学管理中心阎建峰主任赴江西财经大学学习中心进行了工作访问。4月4日上午，阎主任与该中心教务管理负责人金晓凌老师，面授辅导教师伍红、吴冰二位老师及学生代表刘海萍进行了全面的座谈。阎主任当场解答了老师和学生提出的一些疑问，希望该中心同学能够增强信心、加深对网络学习的认识、加强与总部的联系，在以后的学习中取得更好的成绩。该中心领导和老师明确表示将给予同学们更多的指导和帮助，并决心从今年秋季起，各项工作再上一个新台阶。
随即，阎建峰主任又赶赴安徽，对安徽教育学院学习中心进行了工作访问。4月5日上午，安徽教育学院学习中心外语系副主任兼面授辅导主讲教师曹军老师，教务管理负责人陆涛老师，和多位面授辅导教师一起，与阎建峰主任进行了座谈，大家围绕如何才能使学生更适应网络学习的主题进行了探讨，对同学们在平时学习中遇到的主要困难和反映较多的一些问题进行了分析。老师们对绝大多数同学的学习态度给予了积极的评价，并表示将给予同学们更多的指导和关心，有信心帮助同学们顺利完成学业。
下午，阎建峰主任旁听了安徽教育学院学习中心03秋本科班的面授辅导课。课上，同学们积极参与互动活动，气氛非常活跃。课间，阎主任与被评为2003年度优秀教师的周颖老师进行了座谈，与同学进行了交流，并组织大家填写了总部助学中心策划的调查问卷。同学们对本中心的教务老师、辅导教师满意度较高，也给总部提出了一些合理化建议。
阎建峰主任此次南昌、合肥之行进一步加强了总部对地方学习中心的指导、监督和管理力度，使总部更加了解了这两个学习中心的教务、教学管理现状和学生整体学习状况，增进了总部与地方学习中心的工作沟通。
4月9－11日，北外网院辅导教师支持服务中心的杨柳副主任和学生助学支持服务中心的石丽敏老师对北外网院南京直属中心和所属的三个学习中心进行了紧张的巡访。
在南京航空航天大学学习中心，杨柳副主任和石丽敏老师与特地赶来的学生进行了座谈，了解教师的授课情况，和学生学习中的各种问题。在亲切的气氛中，与会学生畅谈自己在网院学习的感受。
在南京工业大学学习中心，石丽敏老师旁听了当代大英2、3的面授辅导课，并对上课情况进行了拍摄；课后，还与参加面授辅导课的学生以及应邀而来的其他几位班长进行了沟通，向他们介绍了网院本学期的助学活动，听取了他们所在班级的一些情况介绍。
当日，杨柳老师一行赶往苏州职业学院了解了《高级职业英语》的授课情况，并为学员们做了主题为《翻译技巧》的讲座，受到了大家的热烈欢迎。为了了解学习中心的教学软硬件设施，杨柳副主任和石丽敏老师还分别与主任、教务以及新教师进行了座谈。
此次巡访不但向学生宣传了网院本学期的助学活动，还从学生那里获取了很多有价值的信息。这些信息都将反馈给网院各相关部门和主管领导。
4月16－20日，北外网院专职外教Prof. Bruce Michael对北外网院大连翻译学院学习中心进行了上半年度的工作巡访与巡教。
16日和17日，Prof. Bruce Michael对该学习中心专升本和高起本两个层次的学生分别做了两场讲座：“Relationship between BA course study and the practical relevance for students in the future”，以及“Review the 'English writing 1' and go through with some examples of common writing problems”。
Prof. Bruce Michael 回到北京后，在提到大连翻译学院学习中心的学生时，赞扬之情溢于言表，他说：“The students were attentive and asked relevant questions and were actively involved in the three classes I had.”
通过此次北外网院外籍专家去地方学习中心巡教、巡访，拉近了北外网院师生之间的距离，体现了北外网院“2004精品年”为学员服务的宗旨。有学生在发给Prof. Bruce Michael的邮件中这么写到：“It was great meeting you in my local tutorial center. I was deeply fascinated by your wonderful lecture and, especially, the way you speak English :) I am a lucky dog, and always an enthusiastic distance learner. It was my honor to accompany you all the way to your accommodation. Indeed, some of your words encouraged me to carry on my studies.”
4月25日，北外网院院办的周铁虎主任对河北大学学习中心进行了上半年度的工作巡访。
周主任旁听了2001秋季专科和2001秋季专升本学员的面授辅导课。随后，周主任与该学习中心的学员进行了2个多小时的座谈，了解学员的生活、学习情况和学习过程中所遇到的困难；就我院的教学、教务、助学工作向学员做了问卷调查，并组织大家填写了总部助学中心策划的调查问卷；了解学习中心教师的授课情况，学习中心对学员的各种困难的支持和帮助情况等。学员们在热烈的气氛中畅谈自己在网院学习的感受。
下午，周主任还与学习中心主任张金霞老师、任课教师张世民老师和康莉老师、教务教师鲍国良老师和甄雪燕老师进行了工作座谈，就教学内容与方式、网络资源和面授结合等方面交换了教学心得。
5月21-23日，北外网院专职课程教师Prof. Bruce Michael对北外网院深圳爱华人才培训学习中心进行了上半年度的工作巡访与巡教。
22日，Prof. Bruce Michael面向所有学生做了一场名为“How to improve oral English”的讲座，听讲学生人数近百；5月23日，又面向02秋专升本的学生主讲了《文化阅读与欣赏》第3单元，下午面向专科同学做了一场“关于专科学习与写作”的讲座。 Professor Bruce Michael 在巡教结束之后的总结报告中指出：“All tutorials were well attended and seemed to be quite successful, as students interacted well and were very enthusiastic and responsive.”
深圳爱华人才培训中心的温宇老师在总结汇报中说：外教Bruce的讲课生动、幽默，深受深圳学生的喜爱，深圳的学生都给予其很高的评价。他的此次巡讲无论是对深圳的学生还是学习中心都起到了很大的促进作用。
除了上述内容之外，还有其他一些巡访活动在陆续总结中。总之，网院总部对地方学习中心的巡访与巡教活动进一步拉近了各地学生与网院的心理距离，对提高网院的工作质量和提高学生的学习水平都有着实际的价值。
