提要：网络英语教育已成为一种新的教学方式，传统的英语教师如何在这一新型的教学方式下教学，值得我们探讨。北京外国语大学网络教育学院于2003年初通过学生网上投票，评选出2002年度优秀教师23名。这23教师如何能从200多名教师中脱颖而出？本文通过学生对北京外国语大学网络教育学院23名2002年度优秀教师的评估以及对这23名教师的问卷调查，对其在网络教学中的教学过程及网络英语教学与课堂英语教学的相互影响进行研究。并基于此研究结果，探讨网络英语教育中教师的教学模式。
关键词：质量监控、教师职责、动机、教师—学生互动
一、引言
1．背景介绍
北京外国语大学网络教育学院（以下简称北外网院）自2001年成立以来，经过3年的不断招生，以及与各地院校的合作，到2003年7月为止，共招收了7609名学生。而辅导这些学生的教师，绝大部分来自于北外网院在当地的合作院校。在与这些院校合作时，北外网院也明确提出了配备辅导教师的要求：1）辅导教师与学生的比例要低于1/50；2）教授专科课程的教师必须具备助教以上的职称；3）教授本科课程的老师必须具备讲师以上的职称。2003年7月，北外网院在全国共有任课辅导教师209名。如何管理这么一个庞大的教师队伍，尤其是处于不同的院校中、位于不同的管理体制之下的教师队伍，成了北外网院教师支持与服务中心的首要工作。北外网院在创办之初即针对辅导老师提出了五个统一的标准，即教学理念统一、教学方法统一、课程内容统一、课程考核统一及学生评估统一。该五项统一标准，成为了北外网院在全国范围内的一个教学指导方针。为此，教师支持与服务中心不遗余力地在每学期初举办全国范围内的新教师培训，并在每学期末进行全国范围内的学生对教师教学质量的评估。在每一次新教师培训中，北外网院做的第一件事情，就是给教师们“洗脑”，充分强调作为从事网络教育的教师，教是越少越好，教师应该是自己职业的掘墓人。对于远程教育的学生来说，应该大力推广“全人教育”，学习者能够自由获取和利用资源。凡是能够自学的一律自学，自学有困难时教师提供启发性的帮助，使学习者自己能够解决问题。教不应该是学习者得益最大的行为。而学习者得益最大的行为就是学习者可以不通过教就能自己学到的行为。
中国的学生从小学到初中再到高中一直接受的是手把手的教与学，突然进入了大学校园中，感到了强烈的失落，没有班主任，没有人发课表，找不到教室等等，一系列的失落感使得刚刚进入大学校园的学生感到了疑惑与恐慌。但随后他们会在不断的摸索过程中逐步适应并熟悉大学校园的学习和生活方式。而网络教育与传统的大学校园教育之间又存在着巨大的差异。这种差异体现在传统的教学楼前的布告变成了电子版的平台公告，还体现在传统的纸介课本变成了精美的网络课件，更加体现在教师与学生的关系不再是传统意义上的教与学的关系，而是对于整个学习过程的监控和把握，增加了教师与学生之间的沟通与联系。
北外网院教学工作的十字方针是：资源、服务、过程、监控、质量。而质量是北外网院所有工作的最终衡量标准。北外网院的质量体系是有如网络一般环环相扣的。各地辅导教师批改并监控学生的作业情况，学生要评估教师的教学情况，而总部既会来监控教师的教学质量，又会监控学生的学习情况，同时对内部的各个部门之间的工作质量也会通过质控中心进行监控。
根据北京外国语大学的教师评估标准，辅导教师的工作表现分为五类：优，良，及格，差以及极差。对于各地辅导教师的优秀教师评选，首先是通过学期末学生对教师的线上评估和辅导中心对教师的评估评选出优秀教师，同时兼顾北外网院总部的质控中心的质控报告和北外网院总部各部门的内部评估结果，然后将优秀教师的评选结果公示给所有的合作院校，最后才能对外正式发布。2003年，在全国的209名任课的辅导教师中，共有23名辅导教师脱颖而出成为当年的优秀教师。
2．研究目的
有研究表明，教师在参与网络教育过程中存在不少阻力，如时间管理、教育技术运用、助学支持提供、对网络教育的认识不足等（Pajo, 2001; Kirkwood, 1998）。因此本篇论文研究的目的是探究这23名优秀教师在网络教育中是如何化解这些阻力，如何完成教学过程与学生监控过程，并且试图找出他们成为优秀教师的原因，以及一个可以在整个教学体系中大范围推广的教学模式。
3．北外网院辅导教师的角色
在校园教育中，指导学生进行学习的人被称为教师。然而，在远程教育或网络教育中，她/他却被称为辅导教师。辅导教师不仅仅是传统意义上的在课堂中的讲课者，她/他还需要根据不同的学生需求提供个性化的服务。一名胜任并且负责任的辅导教师在课堂上应该扮演评估者、指导者、管理者、信息提供者的角色，在课后更要起到监督者以及朋友的作用。（顾曰国，2001）
4．北外网院教师工作职责
每学期，各位辅导教师的工作表现将根据他们的工作职责进行考核。对质量的高要求使得北外网院的辅导教师不同于其他网络教育的提供者，从而真正实现了北外网院教学上的五个统一标准。北外网院的教师工作职责如下：
1)面授辅导课： 按要求完成两周一次面授辅导课，每次本科4小时，专科6小时。充分备课，认真上课。每周备课须阅读50页的教材，10页教案，以及学习平台的其他资源。
2)学习过程监控： 监控学生电子学习记录填写情况，及时与学生及辅导中心沟通、反馈学生的学习情况，填写或协助教务人员填写学生学习档案。隔周一次,共9周。
3)热线答疑：每周提供2小时的固定答疑时间，共18周。
4)其他答疑：信函、传真、电子邮件、平台答疑，保证在2个工作日给予答复，共18周。
5)作业评判：每门英语核心课程3次作业认真评判，及时反馈。每学期约6－7次作业。
6)考前辅导：每学期1周。
二、理论基础
1．问卷设计
在问卷中共有30个问题，主要涵盖如下五个方面：动机、面授辅导之前的时间安排、学生与辅导教师的互动、网络教育对校园教育的影响，以及辅导教师的反思。
2．辅导教师背景
这些优秀教师分别来自10个省市的11个城市。请见表一。北外网院总部在优秀教师评选结果公布之后，拟定一份调查问卷（见附件），并将此问卷通过电子邮件发放给了23名优秀教师。一周内，其中12名教师进行了反馈，占优秀教师总数的53%。各位辅导教师在填写问卷之前被告知此份问卷的结果将被用于研究与分析。他们被要求根据自己的实际工作情况填写所有内容。因此本次调查是有效的。在返回问卷的12名辅导教师中，5名辅导教师的职称为副教授，4名为讲师，还有3名辅导教师是助教。在这12名辅导教师中，64%的年龄超过30岁，55%的辅导教师有至少5年的大学教学经验。这些辅导教师学生的平均出勤率为63%，也就是说超过一半的学生出席这些辅导教师的面授辅导课。
三、研究结果分析
1．时间安排模式
本问卷的第一个问题是辅导教师如何安排面授课之前的时间。是否在面授课前一天才准备教案与课堂陈述，甚至只在冲入教室之前才匆匆看一下课文。调查结果显示83%的被调查教师每周平均的备课时间超过5小时，也就是说平均每天至少备课一小时。
图表二显示辅导教师准备面授课的某一天晚上的时间安排。34%的辅导教师准备面授辅导课的授课内容，22%的辅导教师阅读教师平台中的面授辅导材料，22%的辅导教师上网搜索资料，还有11%的辅导教师回答学生提出的问题。数据显示89%的优秀教师从事与面授课有关的工作。在北外网院任教的辅导教师，尤其是优秀教师，都能深刻感受到，北外网院的教学工作无论从备课时间、还是投入的精力，都大大超过他们的想象。
图表二
2．动机研究
图表三
图表三的数据显示12名辅导教师中有11名参与网络教育的目的是接触新型教育模式，以便提高科研水平，拓展科研领域；另一个主要的动机是尝试新的工作方式。这说明教师们参与网络教育的积极性非常高，也非常认同网络教育这种崭新的教学模式。
3．辅导教师—学生互动模式
图表四
图表四显示大多数的辅导教师平均每周有5-6次的电话答疑或电子邮件答疑。这证明这些优秀教师与学员联系紧密。而且也证明我们的学员虽然选择了网络教育，但他们并没有被疏远与遗忘。他们的学习过程是受到密切的监督的。
图表五
图表五对比了网络教育与校园教育中师生之间的联系方式。在校园教育中，11名教师首选的交流方式是课堂上的交流，只有一名教师选择了电子邮件作为一种交流方式。在校园教育中，教师与学生每周只有一到两次的会面机会，然后就不得不等到下一次上课时才能继续进行交流。然而在网络教育中，师生的交流方式多种多样。在接受调查的11名辅导教师中，10名辅导教师选择了电子邮件，6名辅导教师选择了电话，3名辅导教师选择了面授课，1名辅导教师选择了手机短信，还有1名辅导教师选择通过教务人员进行沟通。
上面图表显示我们的优秀教师非常出色地完成了“每周两小时的电话答疑”和“通过电子邮件或其他方式的答疑”这两项教师工作职责。因此，他们提供了非常完善的学生过程监控。
4．网络教育对课堂教学的影响
在北外网院授课后，这些辅导教师有很多感触。他们一致认为从网络教育中获益匪浅。
在课堂英语教学中我大量地使用了网络资源，例如利用在线电台带领学生收听英语广播等；
在备课过程中通过网络获取大量资料，并同相关人士进行学术交流；
革新了课堂教育理念，接触到更多类型的学生，增加了教学经验；
体会到远程教育的优势，看到了网络教育的光辉前景；
教学理念与思路受到启发。
由此我们可以得出这样的结论，信息技术与现代教育思想的结合，推动了新型教学模式的形成（余红，2000）。它既体现了信息时代“基于资源的学习”为理念，又在课堂教学的过程中强调“做中得学”，超越了传统的“教师中心、课本中心和课堂中心”。
5．学生对优秀教师的评语：
- 该老师能把网院现有教育资源（硬环境），结合“当代大学英语”的系列教材和您自身的学识、风格等（软环境），进行创意教学，与学员互动授课；从广度上、深度上、规范上等让学员感到英语的魅力，与您相处好每一堂课、每一个学期！定期与学员交流，找寻出我们班的最佳授课模式、最佳学习模式！
我之所以认为他是一位好老师是基于以下几个方面：一、面授的时间虽然非常有限，但他能利用各种方式向我们传达学习语言过程中需要注意的方方面面，比如这一次可能他会重点纠正我们的发音，下一次他可能重点公开订正我们的作业，再可能他会穿插听写。总之，在把握网院要求的同时不忘特色。就我而言已及时获知老师传达的信息，且贯穿到了我的学习中。二、虽然是成人教育，但该老师深知教育首先是教人，所以他又会通过尽可能多的途径“督促”我们学习，比如利用网页公告、作业反馈或者面授的课间休息机会和我们交流沟通。- 她实在是个好老师，并没有因为我们是网院的学生而有丝毫的偏见，经常语重心长的告诉我们学习的方法和认真的重要性。辅导课也讲得生动有趣，引人入胜。对我们要求也很严格，认真批改我们的作业。
