网络教育中教学理念和教师角色的转变及其他
刘建刚 闫建华
(北外网院浙江工业大学外国语学院辅导中心，中国 杭州 310014)
摘要：本文探讨网络远程教育中教学理念、教师角色、运作模式、教育对象的转变等，介绍作者的实际操作方法和教学心得，并指出网络教育中发现的一些突出问题。
关键词：网络教育，教学理念，教师角色，教学模式，课业
Online Education: Change of Teaching
Concept and Teacher's Role, and
Other Issues
Liu Jian-gang Yan Jianhua
Abstract: This paper discusses
the change of teaching concept and teacher's role and that of teaching
mode and teaching object in online education. The authors give a down-to-earth
presentation of their managing, rather than teaching, process and
experiential, rather than theoretical, reflections. They also point
out some of the burning issues that are crying out for addressing.
Key words: online education; teaching concept; teacher's role;
teaching mode; learning
tasks and assignments
引言
首先，有必要澄清两个概念：远程教育和网络教育。笔者认为，远程教育范畴更广，它包括广播、电视、函授、自考、电脑网络等教学形式，它的起步较早（我国早在20世纪50年代就已经开始远程教育），培养了大批优秀人才。目前流行的利用电脑网络技术进行的网络教学其实是远程教育的一种形式，又称现代远程教育，虽然起步较晚（我国开始于1998年），但因其手段更为先进，优势更为明显，大有后来者居上的态势。所以本文主要探讨网络教学或网络远程教学的问题。
打开网页，在任何一个搜索引擎上查询有关远程教育或网络教育的术语，都会得到差不多相似的结果。仅以www.google.com上的搜索结果为例，“远程教育”有大约144,000项，“网络教育”有大约64,900项，“远程教育学院”的查询结果是大约3,810项，“网络教育学院”的查询结果是11,700项。这么庞大的数据说明网络远程教育发展速度之快，势头之猛。进一步查询我们还会发现，国内知名高校几乎都已涉足网络远程教育，如北京大学，清华大学，复旦大学，北京外国语大学等已经全面进军网络远程教育市场。不仅如此，而且名校与名校之间，内地高校与香港高校之间，国内知名大学与国外高校之间开始合作，进行网络远程教育，实现了真正意义上的跨校、跨区、跨国之间的远程教育。例如上海交大、浙江大学和西安交大将实现网络教育资源的共享，香港与北京合作开展中医远程教育。不久前，上海交通大学与美国康乃尔大学合作开展网络远程教育，教师在上海交大讲课，远在美国纽约州和圣路易斯、法国巴黎、中国北京和上海的５个远程教学点的学生就可以同步听课，并且通过远程传输系统向讲课教师提问，同教师进行交流。网络远程教育的兴起，也使得汉语的教学和中国文化的传播变得更加便捷和有效，例如华东师范大学成立汉语远程学院，向分布在美国、英国、加拿大、澳大利亚和韩国等111个国家和地区的大约2300名学员进行汉语教学。（《中国远程教育月刊》2002.6）
虽然网络教育有许多传统教育无法替代的优势，但它绝不是一方灵丹妙药，并不是什么问题都可以轻松地搞定。无论是在教育方，还是在学习方，都有许多问题需要解决，许多挑战需要面对，许多困难需要克服。据《中国远程教育月刊》2002.6报道，就在前不久，清华大学本着负责任的态度，决定关闭其在全国范围内的60个网络教学点。这不能不说是在远程教育市场掀起的又一次小小的冲击波。这件事也提醒教育方，网络教育不仅要重视占有学生市场，而且更重要的是要研究网络教育的特点，重视提高教学质量，以确保学生能够从中获得他们所需要的知识，确保他们的时间、精力和金钱都花得值得。
一、 教学理念、模式以及教师角色的转变
随着网络教育的到来，教育的理念、对象、模式、物理空间以及它的运行机制等正在发生前所未有的变化。网络教育带给人们的第一波冲击恐怕要数教学和学习的理念及其运作模式方面的转变。传统教育的物理空间是教室，教师和学生之间有着比较固定的经常的人际联络或者说一种互动关系，教师通过这样的互动关系指导学生学习，赋予他们人文关怀。自人类有了教育以来，这种教育模式一直在各个国家各个文化当中延续着，被人们认为是教育的当然模式，没有人怀疑过它的有效性和权威性。
网络教育改变了传统的教学和学习模式，它的显著特征之一就是教与学在时空上的分离，它打破了时间、地域的限制，使得学生可以在任何时间任何地方通过电脑网络进行自我监督的学习，既节省了学生的时间，也免除了他们来回奔波之苦。他们通过电脑网络或者VCD来听课，用不着在教室里面对教师，用不着在纸张上书写，他们用word文档完成作业，用email把作业传送给老师，接收并阅读教师的反馈意见，或在固定的电话答疑时间同老师进行交流。他们不仅可以选择自己需要的课件学习，还可以把课件内容保存在电脑里，反复学习。基于这一便捷而又间接的特点，教师要调整自己的角色，变知识传授者为学习活动指导者，彻底改变以“教本+教案+粉笔”为工具在教室里面对学生说教的传统教学模式，改而使用“教本+电脑+鼠标”，在集中辅导时间把课程内容浓缩为一些可以调动学生积极参与的课堂活动，一方面巩固他们所学的知识，另一方面增加他们的课堂活动强度，培养他们的技能，以弥补网络教学中学生和教师分离所造成的不足。在这一点上，北外网院的教案设计得比较成功，辅导教师一般可以因地制宜创造性地“照搬”现成的教案，吃透要领，作一些调整，就可以比较成功地指导学生进行课堂活动。就网络学院的学生而言，他们也必须清楚地认识到，在一次有限的辅导时间里，教师不可能把好几个章节或单元的内容都重复讲述一遍，只能是通过事先设计好的课堂活动来提纲携领地检查、帮助他们巩固所学的内容。这就是教和学的理念的改变，也是教师角色的转变。学生主要的工作是在课前课后课外而不是在课内完成的，尽管课内的活动非常重要。教师也不再是在课堂上面对面手把手地教学生怎样做作业，而是在平时通过网院主页相关课程的公告栏发布指导信息，通过email同学生进行交流，指导他们进行学习。
尽管北外网院规定学生学习记录卡、作业的接收、学生成绩的登记可以由辅导中心教务人员完成，但是我们在实际操作中发现，与其经过一个中间环节，还不如由辅导教师直接和学生联系更为便捷。所以我们要求学生的作业一般都用word文档完成，发送到辅导教师的电子信箱里面。教师就每一门课程的每一次作业为每一个学生建立一个单独的文件夹，这样就可以把他的作业保存到他的文件夹里面。批改作业时，用excel登记成绩，学习记录卡也是用excel文档登记的。每次作业批改后，再给每一个学生回信，把他的作业和成绩单附件给他，他可以看到作业中哪些地方批改了，有什么建议等等，成绩单方便他及时地了解自己在班级里所处的位置。同时，我们还频繁地通过email和学生交流，及时回答他们的问题。下面是笔者和学生之间很多次这样的交流中的两例：
2002-07-06 20:00:00一位学生在来信中写道：“刘老师，您好！我有几个问题向您请教。1.p104.3.what
is it served on? 的中文含义，p119 It's
served with ....和它的疑问句 what is it
served with? 的中文含义。2.P129. feedback中9.It
is lighter.是什么意思？3.P134.4. 第四行 some
of the atmosphere 的中文含义是什么？为什么加 of ?谢谢！！！！”
"luping，您好！
According to my understanding, 'What is
it served on' means 'On what kind of dish or plate is it served?'
'It's served with' means 'It is served together with...' 'It is lighter'
may mean 'It is easy to digest.' They may not be able to absorb all
the atmosphere, so they only want to absorb 'some' or 'part of' the
atmosphere. 'Of' may mean part of something. If you consult your dictionary,
the best teacher for a language learner, you can find most of the
answers yourself. "
2002-07-07 17:07:00 一位学生在来信中写道：“刘老师：我试着再重交上几次您没收到的作业及学习记录卡，我又查了一下自己的邮箱，发现自己截止七月七日，除了休闲英语units5&6的学习记录卡及作业还没递交给您外，其余早已全交给您了。日常英语units1&2的学习记录卡我是面呈给您的，在我的电脑里没留档，麻烦您再查一下。如您发现还有未收到的我的其他单元的作业及记录卡，麻烦您及时通知我一下。我知道您很忙，刘老师，太麻烦您了，谢谢！学生：杨晓东July
7,2002”
"vanyang，您好！我检查了一下，发现你的成功指南的作业之所以没有成绩，是因为你只写了reflections，而没有交学习计划。请你按照附件的格式重新写好吗？另外，你的《休闲英语》第一第二单元的作业和记录卡都没有寄来，第三第四单元的作业和记录卡倒是都收到了，而且有好几份呢。成绩记录单供你检查自己的作业上交情况。"（由于电子信箱容量有限，必须及时清理，一些过期的往来信件均以删除，所以只能收集到最近的一些例子---笔者注。）
学生同网院的交流除了在所在辅导中心办理手续时和教务工作人员不多的几次接触外，最主要的交流则是通过参加辅导课，通过阅读辅导教师批改的作业反馈，通过email信件往来与辅导教师之间的发生的，辅导教师是最经常同学生接触的第一线工作者，他架起了网院和学生之间的桥梁。所以辅导教师的辅导课上得怎么样，学生作业批阅指导得怎么样，和学生之间的沟通做得怎么样等等，都会影响学生对于他们所在的网院或辅导中心的看法和评价，也会影响到学生的学习效果。从这个意义上讲，辅导教师所肩负的担子一点都不轻，他所扮演的角色无论怎么强调都不过分。反过来，这也对辅导教师提出了更高的要求，所以教师一定要有强烈的责任心，要有比较高水平的业务能力和扎实的基本功，比如电脑操作和熟练快速的打字技巧等，能够在尽可能短的时间内给予学生课业指导和人文关怀，使他们有信心完成学业，有条件获得真才实学。
二、 教育对象的转变
其次是教育对象的转变。由于网络教育的特点，它的潜在生源主要是两类人。一类是高考落榜的学生，他们没有机会进入大学继续学习，网络教育学院为他们提供了一次机会，他们足不出户就可以接受高等教育，选择学习自己热爱的专业，完成自己的学业。第二类是在职人员，他们需要充电，更新自己的知识结构，提升自己的知识层次，但是工作和赚钱的压力又使得他们不能轻易离开岗位，网络教育可以帮助他们实现这一愿望。从这个意义上讲，网络教育并不仅仅是帮助人们找到工作，而且是帮助人们保住工作，使得他们更有竞争实力，以适应不断变化的工作需求，把工作干得更出色，所以说，网络教育是继续教育的完善。
无论第一类还是第二类学生，他们都是off-campus students，虽然他们有统一的学习模块和教学流程，有统一的辅导和考试时间安排，有统一的上交作业的日期，有相同的或不同的学习目标，但是他们的年龄、社会阅历、工作性质等等都不相同，他们没有固定的教室，没有实质性的班级观念和班级活动，没有统一的作息时间表。能不能排除来自工作、生活中的干扰，自觉地高质量地学完课程内容，完成作业并且参加面授辅导是保证网络教育质量的先决条件之一，而这些在很大程度上取决于他们自己管理自己的能力。组织好这些比较零散的学生，使他们有一种集体的感觉，使他们在相互交流中互相鼓励，共同前进，这是一种比较切实可行而又有效的做法。以我们辅导中心2002年春季专升本班的学生来说，有些学生很有社会活动能力，也很愿意为大家做点事情，我们就发挥这些同学的积极性，组织同学们选举班委，推选他们担任班长和副班长，以加强同学们之间的联系，组织同学们进行一些与学习有关的联谊活动，增强班级凝聚力，交流学习经验，练习口语，协助辅导教师开展一些工作等。这件事情看似简单，但是它给学生心理上带来的影响是很积极的，他们觉得有了一个比较完整的班级观念，所以更加热爱这个类似于虚拟的集体，更加珍惜他们的学习机会。
三、 突出问题及结语
网络教育有它的优势，但也有它的不足，在运作当中出现一些问题本来是很正常的，关键是我们怎样对待并且解决这些问题。
首先是学生作业以及面授辅导出勤问题。在我们所辅导的大约50名学生中，大多数学生很用功，他们认真学习教材内容，听录音，准时交作业，积极参加辅导课，但是仍然有大约三分之一的学生未能参加辅导课，有大约五分之一的学生不能按时上交作业。虽然北外网院没有要求学生必须参加面授辅导课，但是连一次辅导课都不参加，怎么能够保证他们获得或提高与别人交流的口语能力？那么为什么有的学生不来参加面授辅导课，我认为可能的原因是：第一，学生太忙，没有按时完成功课，所以觉得即使来了也无法和大家交流，收获不大。第二，学生居住地离辅导中心太远，交通不便来不了，比如温州的学生就很不方便来杭州参加辅导。再一个可能的原因是辅导教师的课上得不好，学生觉得没有多大的收获，但是从我们所进行的问卷调查（见附表）和北外网院质量监控的结果来看，完全可以排除这一方面的原因。还有一个可能的原因就是网院的课件设计不尽合理，不吸引学生。但是后两个原因似乎根本无法解释那些压根儿连一次都没来参加辅导的学生缺勤的原因。这也许是需要我们大家共同探讨的问题。
其次是学习后续力问题。学生刚开始课程学习时，功课和作业都从零开始，课业没有负积累，他们基本上可以按时完成课业，来听辅导课的人数比较多。但是随着时间的推移，随着课业的积累，一部分学生课业欠账越来越多，慢慢开始掉队，听课的人数慢慢减少。这样的学生大概有两种情况，一种是他们报名参加网院学习时没有很好的思想准备，慢慢发现网院的课程根本不像他们所想像的那样轻松，因此就失去信心了。另一种原因可能是由于他们的学习方法不对头，学习时间不能保证，加上工作压力大，学习受到影响。无论是哪种情况，我们做老师的应该及时鼓励并且督促他们，在紧要关头给他们一点信心，以帮助他们不掉队，完成学业。这一点几乎所有学生深表赞同。
再次是学生作业成绩的评定问题。这似乎不应该是一个问题，因为北外网院有详细的评分标准。然而各地学生的作业水平不一样，每个教师的打分要求也不完全一样，所以各地学生的平时成绩总分就有高有低，这样就会影响到他们的综合评分。所以建议网院在培训辅导教师的时候组织教师就作业样本打分，然后统一评分标准，使教师掌握比较一致的打分标准。
最后是如何调动辅导教师的积极性问题。大多数辅导教师是兼职的，他们首先必须保质保量地完成自己所在大学或学院的教学科研工作，所以非常忙碌。网院学生的作业、学习记录卡的接收、登记、批阅等等要花费很多精力，而且备课内容多，所以他们都是超负荷工作的。再加上网络速度慢，平时接收学生作业的时候要浪费很多冤枉时间。从教师论坛、网院首次netmeeting以及平时教师之间往来信件中所掌握的情况来看，几乎大多数辅导教师都感觉担任辅导教师是一件很累人的事情。如果不能很好地解决劳资关系问题，势必会挫伤辅导教师的工作积极性，进而影响到网院的教学质量。同样值得一提的是，网院与各辅导中心之间的利益分配也是很敏感的问题。分成合理，则有利于调动各辅导中心的办学积极性，有利于保证教学质量，也有利于推动网络教育事业的发展。希望这些问题能够解决得更加合理。
总之，网络教育是一个新生事物，是一种全新的教育模式，参与其中的人，无论是教育方即网院总部工作人员，各辅导中心工作人员和辅导教师，还是学习方即学生，都需要转变观念，面对挑战，调整教学和学习方法，认真研究所遇到的问题，本着负责任的态度，踏实认真地工作和学习。唯有这样，网络教育才能显示出它的优势和活力，越来越受人们的欢迎，越来越有市场，越来越有发展前途。
四、 主要参考资料
[1] Gu Yueguo. Towards
a teacher's Multiple Roles in College English Teaching.
Beijing Foreign Studies University. The Chinese Academy of Social
Sciences.
Available at http://www.beiwaionline.com/tutorsgarden/research.htm.
[2] Gu Yueguo. From Classroom to Distance
to Internet. National Research Centre for
Foreign Languages Education. Beijing Foreign Studies University.
Available at
http://www.beiwaionline.com/tutorsgarden/research.htm.
[3] 陈丽.浅析中外网络教育.新世纪全国网络教育学术研讨会征文. Available at
http://www.netfile.com.cn/show_article1.php?acticle_id=109.
[4] 张翼飞.我国将大规模推行现代远程教育.新华社2000年12月13日. Available at
http://www.people.com.cn/GB/channel5/28/20001213/348012.html.
[5] TESOL in Context. Vol. 9 No. 2, December
1999. Teaching English to Speakers of
Other Languages. Journal of ACTA, Australian Council of TESOL Associations.
[6] 《中国远程教育月刊》2001.10-12, 2002.1-7. Available at
http://www.open.edu.cn/ycjy/index.php.
附：问卷调查结果
下表是我们在2002年7月6日上辅导课时对我们辅导中心2002年春季专升本班学生进行的一次随堂问卷调查的主要数据：
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你选择北外网院的动机是
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89%
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为了提升自己的能力
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42%
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为了实现学好英语的梦想
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32%
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为了北外的文凭
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你认为网络教学的优势是
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89%
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时间灵活，不需要脱产，可以边工作边学习
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37%
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便捷，高效，足不出户就可以凭自己的努力拿文凭
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11%
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没有机会在校学习，只好这样
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你认为网络教学的最大困难是
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11%
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学习者工作太忙，时间和精力不够，不能如期完成学习任务
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11%
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课程设置不够合理，量太大，难度太大，学生不能定期完成学习任务
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11%
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网络技术不很完善，不能很好地利用网络资源，而且网络速度很慢，浪费时间
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你对于北外网院的管理和教学感到
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63%
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满意，因为
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你对你所在的辅导中心的管理和教学工作感到
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74%
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满意，因为
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你对辅导课程
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84%
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满意，因为
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你认为Progress Record Card……，所以……
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32%
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很重要，有助于学习……认真完成
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37%
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流于形式，对学习没有多大帮助……走走过场
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32%
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尽管没有多大意义，但还是认真完成
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你认为作业的量和难度
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74%
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适中
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你的作业
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58%
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认真完成，及时上交
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32%
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认真完成，但不及时上交
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你认为作业的批改
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95%
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认真，指出了需要改进的要点
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你参加辅导的目的是
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89%
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与同学交流，提高口语巩固所学主要内容，弥补单独学习的不足
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53%
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听辅导教师讲课，解决难点问题
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16%
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交朋友
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你认为通过参加辅导
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100%
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可以提高自己的能力，巩固所学知识要点
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你认为开学三个多月以来，你已经
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53%
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基本上适应了网络学习节奏，有进步
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凭你作为网络学院学生的感觉，你认为网络教育前景
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47%
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很乐观，将成为传统教育的辅助教学手段
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42%
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要经得住时间和教学质量的考验才能证明它的价值
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