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姓名: 李洁璨
中心: 北外校本部学习中心
用最好的做更好的

How time flies! 当我在着手准备写这篇文章时不禁感慨,一切仿佛都在昨天,还记得那时刚刚走出大学校门的我迈进北外网院的办公楼,满心的欢喜和敬畏,欢喜是因为自己以另外一种方式接触到我曾经钟爱的北京外国语大学,敬畏是看到北外网院每位老师敬业的态度和规范化的工作,让我受教很多,也让我不断严格要求自己免犯失误。到现在已经过去三年多了,学生管理和助学工作增加了我的工作经验,更重要的一方面,磨练了我的心性,增强与人沟通交流的能力,我已经成功送走12秋届和14春届毕业生,目前也正在带16春季届次的学生。真心的感恩北外网院,感恩我的这份工作,在这里我度过了最美好的青春时光,也会更加坚实努力的迈向未来。


再看看咱们亲爱的北外网院,学习平台方面,从原来的老平台更换到了方便快捷的新平台,新平台的操作导航栏一目了然,主管考务工作的我尤其看好新平台查询考场功能,学生们查询起来特别方便。专业方面,学院新增了工学类计算机科学与技术专业,免费学习资源也逐渐丰富。收费政策方面,从经管类专业课程免收重修费,到英语专业课程免收重修费,再到经管专业论文课程免收重修费。还有诸如增加每年上报毕业批次,增加每学期统考免考申请次数,北外网院一直奉行一切为学生的宗旨。


北外校本部学习中心,作为全国学习中心的“领头羊”,我们一切工作都争取做精做细。为了方便新生尽快熟悉平台操作,我们制作了简明版平台操作指南,还有演示版视频。开学初开学典礼以及开学导学我们会系统地带领大家熟悉网络学习方法。学习中重要通知都在第一时间通知学生,有时联系不上学生真的比学生还要着急。每天学生提出的问题都会很多,尤其是在每学期开学初和期末,每天的咨询量都很大,尽管如此,我们还是从学生角度出发,学生问题无小事,可能是关乎自己拿到学历时间的大事,他们急切的想得到解决。学生通过无论是通过电话,邮件还是QQ反映问题,我每次都争取在最短的时间内给学生解决,遇到有的时候个别心情急躁或是态度不好的学生,偶尔也会小委屈和恼火,但是想到自己的“使命”每次还是会咽下苦恼尽力给学生解决。我们的工作性质决定我们必须得放下自己,不能带着情绪进入工作,学生解决问题后那一句句“多谢您,李老师”,于我都是极大的欣慰和鼓励。


学生工作中,我有自己的一套沟通方法,每一届学生都会有一个沟通记录表,每一学期尤其是在开学初或者是期末考试预约期,我都会与学习进度异常的学生有个电话沟通,学生“掉队”的原因我都会详细地记录在表里,一来二去就会对这一届次每一位学生学习进度有个大体的了解,学生过程中哪些时候需要尤其提醒就了然于心,虽然不曾见面,但是大多数学生提到名字或是接起电话,也差不多会熟悉他的学习情况。英语专业我特别鼓励学生们形成学习小组一起学习,每个“羊群”都需要“领袖”拉动所有同学同进步,每个班我安排了班长,组长,学习委员以及生活委员,各司其职,具体事务如发放学生证,办理饭卡,组织学生活动,再到共同购买教材,以及提交作业,周末面授课安排表这些提醒都会形成凝聚的小团体一起完成。


学生工作是个细致活,同时也需要强烈的责任心,一路走来,我尽心为北外网院的每一位学生服务好,学生的满意度大有提高,同时北外网院也给了我自信,想想自己过去也曾经是个偶尔急躁的人,现在更多的是热心与稳重,感恩我与北外网院一起走过的那些年,愿北外网院越办越好。

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