北京外国语大学网络教育学院广州市广播电视大学学习中心作为珠三角地区唯一一所直属学习中心，自2013年10月成立以来一直秉承北外一贯严谨治学的传统，积极利用北外丰富的学习资源和教学优势，并结合现代网络的技术优势，开展学历教育和非学历教育项目。保持北外网院在教学领域大胆探索、积极创新，坚持贯彻“资源、服务、过程、监控、质量、效益”的十二字办学宗旨，为学生提供“全人”教育，培养学生具备“十大素质”。

自从2014年九月接触教务工作开始，始终如一坚持“认真”二字，欲要更好的服务好学生，必须先做好学生，熟悉学习的每一个步骤。为此认真地学习学生手册，及时学习教务部发出的教务通知，关注好每个教务工作时间节点。熟悉学生平台使用，亲身体验学生的缴费，学习、作业完成以及测试全部过程，走在学生前面，让学生需要咨询的教务问题问有所答，问所能答。

目前，北外网院广州电大直属学习中心招生专业包括英语、工商管理、会计学、国际经济与贸易、电子商务、金融学、信息技术与信息管理，计算机科学与技术涵盖北外网院的所有招生专业。为了积极与学生建立良好关系，学习中心通过以下三种方式与学生沟通交流，力求为学生提供周到完善的学习支持服务：

（一）分类管理：英语专业同届次统一管理，每届次建立QQ和微信学生群，除方便点对点发送助学信息，接收学生教务咨询外，同届学生学习进度相同，方便同学之间互帮互学；经管专业实行专科生和本科生分开管理，新生可以请教老生学习方法，老生在QQ或微信群里直接可以帮带新生。

（二）面对面辅导：周末学生会到学习中心进行学习。学生之间可分享学习方法、探讨学习中遇到的困难，一起学习高校VOB课程，英语专业学生还可与英语辅导老师一起面对面的沟通交流，从而大大提高学生对学习中心的归属感和认同感，学习之路不再孤单，在沟通交流中共同学习成长。

（三）无障碍沟通：做到手机7X24小时开机状态，学生咨询QQ和微信24小时在线，随时回复学生服务信息。除提供的学习支持以外，尽可能为学生提供统考辅导、语音练习，作业指导、论文选题咨询等服务。

做教务，我们是认真的！