英语网络教育中优秀学员与待提高学员使用学生支持服务的行为习惯对比研究

王彤 石丽敏

北京外国语大学网络教育学院

【摘要】远程教育由于教师与学员在时空维度的准分离状态，学生支持服务在学生自主学习过程中起到重要作用。本文通过调查问卷与访谈方法，研究分析北京外国语大学网络教育学院（简称北外网院）优秀学员（历次英语课程终结考试平均分数在80分及以上者）及待提高学员（历次英语课程终结考试平均分数在60分及以下者）使用学生支持服务的行为习惯并进行对比研究。调查问题涉及学习者对线上、线下助学服务的形式、渠道的需求以及对现有服务的使用情况、使用习惯、使用原因、有效程度、主观感受等方面。本文旨在探索北外网院优秀学员与待提高学员对学生支持服务的使用状况，并对比不同学习者使用学生支持服务的行为习惯的差异，从而提出针对不同学员提供不同助学方式及内容的学生支持服务方案。

【关键词】英语网络教育；学生支持服务；行为习惯对比研究；优秀学员；待提高学员