从2011年开始从事北外的教学教务工作，这几年以来，最真切的感受便是忙碌而充实，最近几年一直本着着“脚踏实地，抓好常规；稳中求新，务求实效”的工作原则，认真踏实工作，做到合理调配，真诚服务，保证了学校教学教务工作的正常展开。

当今的社会是信息的社会，世界开始全面信息化、全球化。为了紧跟时代的脉搏，越来越多的学生加入到网络教育学习的队伍中来。网络教育的学习方式主要网上学习为主、结合自学为辅，各种资源跨越了空间距离的限制，使学校的教育成为开放式教育。承载的信息量大，学习资源丰富，共享互动性强。任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程，五个任何体现了主动学习的特点，为我们的学生的学习节省了时间，使他们能够自由的回家通过学习平台进行学习、交流。 在这期间，我们的教学教务工作尤为重要。 

在工作中始终坚持”教育以服务为中心、服务以学生为中心”的服务理念，努力做到科学规范管理，以诚取信，以质取胜，尽力为学生提供专业化、精细化的学习支持服务，受到了学生的一致好评，学院办学的知名度、学习支持服务和教学质量都有了一定的提高，为今后的良性、可持续发展打下了坚实的基础。　

做好班主任工作，努力强化教学支持服务。班主任工作是做好远程教育教学支持服务的重要环节和根本保证。始终坚持对所有学生都要努力做到三心：耐心、用心和贴心。要站在学生的角度来考虑我们的服务是否到位，是否能够满足学生的实际需要。也正是秉持了这样的服务理念，我们的工作得到了广大学生的支持和理解。同时，针对远程教育学生松散型的特点，我们今后将根据学院助学要求由班主任或学生骨干牵头组织一些班级活动，加强学生之间的情感联络，克服孤独感，提高班级的凝聚力，激发学习的兴趣和动力。

在做好班主任日常管理工作的同时，我们突出强化新生的导学工作。在新生开学报到注册的同时，集中新生在学校机房进行导学，基本上做到手把手一个个进行辅导，使每个新生对远程教育的学习模式有正确、客观、全面的理解。同时，结合以往学生学习中产生的问题，有针对性地帮助指导新生使用计算机网络学习平台和多媒体教学课件，保证其顺利完成学业。导学制度的不断完善，极大地提高了我们教学支持服务的质量，取得了较好的实际效果，也深受广大学生的欢迎。

我们在尝试建立原始资料积累制度的基础上，进一步强化了档案意识，对负责的工作做好原始档案整理归类工作，包括学生学籍、上级文件、教学计划、教材留档、学生作业及日常管理相关资料等。

回首过去的几年，尽管取得了一点成绩，但我们清醒地认识到未来的路还很长，在拓展招生人数、优化支持报务、强化制度管理上还有许多不足之处。面对挑战，我们满怀豪情：在学校领导的大力关心重视下，在学校各部门一如既往的帮助支持下，在学院全体同志的努力开拓下，网络教育学院的前景将会更加灿烂。