剑桥商务英语高级考试历年真题阅读精讲(5)
ConcordiaInternationalprovidesagoodexampleofacompanythathasadjustedwelltothechangingneedsforcommunication.since1995,Concordiahasbeenturned
inside-outandupside-down,toensurethatitisamarketing?Cled,customer-responsivebusiness,onethatlooksoutwardsatcustomersandcompetitors,ratherthaninwardsatitsownprocessesandthewaythingsweredoneinthepast.Inthelasteightyears,Concordiahasreduceditsworkforcebymorethan80.000people-or35%-onavoluntarybasis,withfurtherdownsizinganticipated.
Frombeinganengineeringcompany,Concordiaisnowremakingitselfasaservicecompany.Theroleofemployeecommunicationinsuchacontextistobuildpeople’sself-confidence,topersuadethemthat,althoughitisinevitablethatthechangeswillgoahead,theyalsobringwiththemnewopportunitiesforemployees.However,thisisnotaneasytask.Peopletendtobeskepticaloftheseclaimsandtofeelthattheyarelosingtouchwiththecompanytheyhaveworkedforovermanyyears.Thisisunderstandable,sincemanyoftheoldcertaintiesarebeingsweptaway,includingthecoreactivitiesofthecompanytheyworkfor.Aboveall,theyhavehadtofaceuptothefactthattheynolongerhaveajobforlife.
Researchindicatesthatpeoplerespondtothis
predicamentinavarietyofways.Thebulkofemployeesfallintotwomaincategoriesintermsoftheirresponsetothenewsituation:ontheonehandtherearethe“pragmatists”andontheother“thehighlyanxious”theformerseetheirjobasameanstoanendandhavearelativelyshort-termperspective,withstrongloyaltytotheirlocalterm,ratherthanthecompanyasawhole.Thesecondcategory,usuallythemajority,mayrespondtothreatenedchangeswithafeelingofhavingbeenletdown,andevenfeelangeratthecompanyforwhattheyseeaschangingthetermsoftheiremployment.
Theemployeecommunicationprocessneedstobecapableofaccuratelydirectingitsmessagesatavarietyofemployeegroupsanddepartmentswithintheworkforce.thisiswhymiddlemanagersandlinemanagersaresokeytocommunication.Theyarethepeoplewhoknowaboutthefullrageofconcernsamongtheworkforce.Theprobleminthepastwasthatthiscrucialareawasoftentheresponsibilityofaseparate,relativelyisolatedunit.Concordiaputsresponsibilityforcommunicationfirmlyonlinemanagers.Alltheirresearchpointstothesameconclusion:peopleprefertogettheirinformationface-to-facefromtheirlinemanagers.Thatisthekeyrelationshipandwhereargumentsandheartsandminds?Carelost.
Thegeneralruleincompanycommunicationistotellemployeesasmuchasyoucanassoonasyoucan.Ifyoucan’tprovidedetails,thenatleastputthenewsincontextandcommityourselftoprovidinggreaterdetailwhenitbecomesavailableanotherruleofcompanycommunicationisthattheremustbeafitbetweenwhatthecompanyistellingitsemployeesandwhatitistellingitsshareholders.
15Inthelasteightyears,ConcordiahasAmadeover80.000employeesreduncdant
Bcompletedaperiodofdownsizing
Creduceditsworkforceof80.000by35%
Dgiven35%ofdepartingemployeesvoluntaryredundancy
16FromConcordia’spointofview,theroleofcommunicationistoAwinemployeesupportbeforegoingaheadwiththechanges
Bchangethecompany’scoreactivities.
Cemphasisethepositiveaspectsofthechanges
Dexplaintheneedforthechanges
17whatdoesresearchshowaboutmostemployees’responsetochangeAtheyexpectittohaveabadeffectonthecompany
Btheyfeelcompletelypowerless
Ctheybecomelessloyal
Dtheyfelltheyhavebeentreatedunfairly
18Concordia’scommunicationprocessmainlyreliesonAprintedcommunication
Bdepartmentalheads
Cpersonalcommunication
Daseparate,specializedunit
19Accordingtothewriter,whatistheguidingprincipleaboutgivinginformationwithinanorganizationANevermakepromisesaboutfuturedevelopments
BGivepeopleanoverallviewattheearliestpossiblestage
Calwaysincludeplentyofhardinformation
DHoldbackuntilallthedetailscanbeprovided
20whichofthefollowingwouldbethemostsuitabletitleforthearticleAemployeeattitudestocompanycommunication
Bmakingcompanycommunicationmoreeffective
CResearchingcompanycommmucation
DMakingemployeesfeellesspowerless
文章取材自一本管理手册,说的是一个组织里的有效沟通问题。这套题目有些特别,不像之前的阅读的第三部分,六道题目分别依次对应文章的六个段落,这题的答案稍微分散了些。
15题,答案很明显,但是选项很有迷惑性。答案是第二段的最后一句:Inthelasteightyears,Concordiahasreduceditsworkforcebymorethan80.000people-or35%-onavoluntarybasis,withfurtherdownsizinganticipated.减少了80000员工(或者说减少了35%的员工),预期还会减少更多。A选项是对的,maderedundant是前面某套题目阅读的第五部分考过的词组;B不对,没有完成(completed),因为预期还会裁减更多(withfurtherdownsizinganticipated);C也不对,迷惑性最大,reduceditsworkforceof80.000,用了介词of,所以这句的意思是一共就80000员工,而实际情况是减少了80000员工;D不对,35%的员工被裁减,都是在自愿的基础上的,而不是离开的人中有35%是自愿的。
16题,问根据此人的观点,沟通的角色是什么。也就是问沟通的目的或者作用是什么。答案在第三段。沟通是为了帮助人树立自信,涡街流量计说服他们虽然要面临一些变化,但是同样也会拥有一些新的机会。说白了,就是鼓励这些被裁的人。答案选C,强调变化的积极方面。这里的positiveaspects是对前面说的bringwiththemnewopportunities的一个概括。(想起了电影《在云端》,upintheair,里面那个老男人的工作就是职业裁员专家,专门对被裁的人说些这样的话。)
17题,问调查显示大多数人对change的反应是什么。这题在答案中也很明显,但是选项很纠结。都有点似是而非。Thesecondcategory,usuallythemajority,mayrespondtothreatenedchangeswithafeelingofhavingbeenletdown.,andevenfeelangeratthecompanyforwhattheyseeaschangingthetermsoftheiremployment.大多数员工的反应就是很失望,甚至会很愤怒。个人觉得这题出的不够严谨,没有哪个选项能严格从原文中提炼出来。对比下D要好点,因为对公司失望和愤怒,就是觉得受到了不公正的待遇。此题有待高手补充更完美的理由。
18题,问沟通过程主要依赖于什么。答案是第五段的这句:peopleprefertogettheirinformationface-to-facefromtheirlinemanagers。喜欢面对面的从直属经理那里获取信息。所以选C,个人的交流。
19题,问组织内部提供信息的指导准则是什么。最后一段的第一句就是:Thegeneralruleincompanycommunicationistotellemployeesasmuchasyoucanassoonasyoucan。尽可能的快,尽可能的多。不能提供细节的,至少给个大致的背景消息(putthenewsincontext)。时机成熟了,再告知更多。选B:在可能的最早的阶段让人有个总体的印象。
20题,给文章选标题。这种题在BEC的阅读里还真不多见。选标题,就是要挑选文章的最主要意思,从整体上把握文章的mainideas。这篇文章通篇说的就是communication,前面介绍了沟通的背景:裁员;接着说了员工对裁员的反应;然后最后两段,一段说员工喜欢什么样的沟通方式,一段说沟通的原则是什么。综合起来,就是关于怎样进行有效沟通的问题。选B。A不对,片面了,只是文中某部分的内容,并且这部分内容是为后面做背景介绍,不是主要的;C不对,不是简单的research,research仅仅是介绍状况,文章还有关于实现措施的。
北京外国语大学网络教育学院作为教育部考试中心指定的剑桥系列英语考试与培训中心,已成为中国地区规模最大、项目最全的国际英语证书考试基地,依托北外雄厚的师资力量,为广大考生顺利通过考试提供有利保障。北外考点同时为考生提供轻松的一站式服务,考试、培训一体化。
考试认证项目:
博思职业外语水平考试(BULATS)、剑桥商务英语证书(BEC)、剑桥教学能力证书(TKT)
剑桥国际财务英语证书(ICFE)、剑桥法律英语国际证书(ILEC)、剑桥通用五级证书(MSE)
培训特色:
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课程设置:
2012年春剑桥认证考试备考班开班信息 :
培训班级 | 开班时间 | 课时 | 上课时间 | 收费标准 |
BEC初级备考班 | 3月4日-5月13日(周日) | 80课时 | 9:00-12:00, 13:00-16:00 |
760 |
BEC初级模拟班 | 5月13日(周日) | 8课时 | 9:00-12:00, 13:00-16:00 |
150 |
BEC中级冬季备考班 | 2011年12月17日-2012年3月17日(周六) | 80课时 | 9:00-12:00, 13:00-16:00 |
860 |
BEC中级备考班 | 3月18日-5月27日(周日) | 80课时 | 9:00-12:00, 13:00-16:00 |
860 |
BEC中级模拟班 | 5月27日 | 8课时 | 9:00-12:00, 13:00-16:00 | 180 |
BEC中级考试宝典 | 网络课程,开通起3个月 | 500 | ||
BEC高级备考班 | 3月3日-5月19日(周六) | 80课时 | 9:00-12:00, 13:00-16:00 |
1060 |
BEC高级模拟班 | 5月19日(周六) | 8课时 | 9:00-12:00, 13:00-16:00 |
200 |
TKT特训班 | 4月8日-6月3日(周日,第一次课半天) | 68课时 | 9:00-12:00, 14:00-17:00 | 2600 |
TKT网络班 | 网络课程,开通起8个月 | 500 | ||
ICFE网络班 | 网络课程,开通起8个月 | 800 | ||
ILEC网络班 | 网络课程,开通起8个月 | 800 |
在线报名:www.beiwaibest.com 点击“剑桥证书”进入
现场报名:北京外国语大学东院教学主楼五层505室
咨询电话:4006-100-966
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