商务英语高级阅读模拟题指导训练（九）

发布时间： 2012-02-21 15:45 来源：

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虽然这是什么新的公司，建立与客户的关系，它已普遍被一到一的基础上进行。然而，近年来，科技发展使人们有可能以更大

的规模上建立与客户的个人关系，这种操作更复杂的一种被称为关系营销。关系营销旨在通过刻意的努力来留住客户，促进双

向沟通，与他们的销售增加-新技术与通信可能比以前更大的客户群。收集到的信息的基础上形成高度技术分析顾客购买和盈利

能力，它可以用来增加销售。
　　建设与客户保持良好的个人关系，通常是小企业的管理不可或缺的，街角的小商店的业主清楚地说明关系营销的本质，虽

然是远远低于，比方说，一家连锁超市先进的技术提供给他们。小店主有固定的客户直接了解和熟悉他们的需要，好恶。店主

可以提供量身定做的个性化需求的服务。随着时间的推移，债券的忠诚可能是店主和熟客之间的发展
　　关系营销的小企业所享有的好处是现在大企业的发展。首先是留住现有客户的盈利能力的重要性日益得到承认。其次，技

术已经开发，使大银行的客户信息的收集，处理和分析。大型零售商可以使用存储卡，以获得详细的背景资料，对顾客的年龄

，薪金和生活方式，并起诉到销售点技术可以跟踪每一位顾客购买。电子存储，使所有这些信息予以保留，操纵和整合，而更

强大的计算机上，可以进行详细的分析。因此，公司能够针对个人之间的客户数以千计，具有独特的促销或他们回来的理由和

他们的购买倾向相匹配的信息。第三，公司觉得有必要使用，因为竞争的加剧，关系营销：
　　然而，有关客户的知识积累和建立客户关系，通过互动接触，可以使组织能够区分他们的产品或服务更容易形成竞争对手

的关系营销并不总是组织，正确的路线是不是适用于所有客户。一些银行的客户，例如，花费更多的服务比银行实际上形成他

们的习俗，而花费很少，不购物定期一家超市客户没有理由对关系营销的开支每年几磅。此外，客户可能无法始终是关系感兴

趣，即使那里有显而易见的好处了。
　　总体而言，关系营销的成功取决于你希望保留客户的选择和定位，并确定销售领域的投资和努力将是值得的。许多组织已

经发现的方法是在客户保留和相关的盈利能力方面非常有益的，但关系营销仍然是一个发展的领域，既不便宜也不容易操作。seo

它涉及到提请营销，质量和客户服务于一体的综合方法，它也取决于发展的每一个员工的能力-特别是前线人员-销售的商品或

服务，以客户为中心的方式组织; ，它可以要求在适当的信息技术的大量投资。
　　15。在第一段中，笔者介绍关系的
　　营销。已通过时尚和过去几年的想法
　　。一个活动使用的一个术语，用于在一个更基本的形式存在。
　　C。公司向客户宣传的一种方式。
　　D。为公司的方式，以分析其盈利能力。
　　16。用来说明关系营销的小店主为什么
　　？他们的成功取决于他们与客户的关系
　　。他们一直在电脑上的客户信息
　　的。他们是第一个使用的长期关系营销
　　的。他们已经开始与客户的关系最近更改。
　　17。大公司为什么没有使用关系营销，在过去的一个原因是，
　　1。他们低估了顾客的忠诚度的真正价值
　　; 继承人客户不希望他们收集信息
　　的。他们并不需要了解个人客户。
　　ð。他们没想到，他们都无法自圆其说的开支。
　　18。大型零售商的关系营销的优势之一是，
　　1。他们可以成为更广为人知
　　; 他们可以回应，以建议的形式客户
　　的。他们可以增加他们的客户群
　　三维。他们可以识别顾客的购物习惯。
　　19。根据作家，什么样的客户是不适合关系营销
　　？的人，只会使现金购买
　　; 人谁不经常购物
　　的。有不好的经验与商店的人
　　。人谁不想尽快购物。
　　20。笔者的结论是，关系营销是最有可能的工作，
　　如果 A 。客户衷诚合作。
　　湾它适用于小型销售领域。
　　C。选择合适的客户
　　。前线员工学会使用电脑。
　　有用的单词和表达：
　　故意;盈利能力;最重要的;操纵;积聚;区分;证明;论证;一体化;
　　你有没有注意到在您阅读下面的句子吗？如果没有，他们读通过，并注意。大胆的部分
　　15。收集到的信息形成高度技术分析顾客购买和盈利能力，它可以用来增加销售的基础上。
　　16。小店主有固定的客户直接了解和熟悉他们的需要，好恶。店主可以提供量身定做的个性化需求的服务。随着时间的推