2013年度杰出贡献奖--弘成学苑杭州数字化学习中心

弘成学苑杭州数字化学习中心成立于成2008年，学习中心依托教育部批复的弘成现代远程教育公共服务体系，积极探索教育部关于数字化学习港的课题。学习中心自成立以来一直坚持以“塑造一流人材为目标、贯彻以质量为核心”的办学思想，树立“一切为了学员、一切服务于学员”的服务理念。自弘成杭州学习中心自2010秋季开始与北外网院合作以来，通过几年的合作，在北外的教学及管理等工作中积累了一些经验。现就中心的招生、教学支持服务，考试管理等工作作出以下总结。

一、学历招生及学生服务
1.一切以学生为中心
学习中心为了能够更好地服务于学生，建立了完善的轮班制度，确保节假日有员工在岗，能够为上门的学生提供最好的服务。也正是为了做好这项工作，每一位员工都能够独立完成从专业介绍推荐到缴费的整个工作流程，确保了招生的稳定性。
2.行业在职人员招生
针对合作高校的专业特色，中心选择相关企业进行了一对一的宣传。在春秋两季的大客户招生工作中，共拜访了百余家企业，通过跟企业沟通，成功吸收了大批企业员工就读北京外国语大学网络教育学院，真正的为企业员工提供了工作学习两不误的学习方式。
3.老生带新生
我们通过做好学生服务工作这一途径，让老学员自发为中心作出宣传与推广，利用口碑效应，吸引了更多的学生报读北外网院。

二、教务管理、考务管理
学习中心在教学服务上，形成了一套行之有效的流程。在新生入学后的半个月内，学习中心为新生举办新生导学活动，面对面地向学员传达院校规定并告知平台操作方式，为学生解答问题，并当场演习作业及自测提交、在线课堂、论坛的方法，详细讲解在线课堂及论坛可以为学生提供的资料，让学生合理利用学校资源为学员日后的学习打下坚实的基础。同时在老师与学生、学生与学生之间营造出良好的学习氛围。，从学生入学到毕业的整个环节，我们一直把学生的服务尽可能做到最好，让学生在我们这里能找到归属感，从最初的开学导学到最后的毕业典礼做好每一个环节，我们最终目的是希望学生在我们的服务之下能切实学习本专业知识，并顺利毕业。

考务管理：学习中心将严格执行监考规则、规范考场纪律视为做好考风建设的基本保证。学习中心严格按照院校规定，认真履行各项职责。监考老师在考场拆卷前，要求监考老师将试卷袋向考生展示。拆封试卷后，清点核对袋内试卷是否与袋面内容一致。在考试过程中，监考老师认真负责巡视到位，坚决杜绝任何形式的非诚信考试行为，让学生们考出风格，考出水平。

荣誉和奖励：
2012年荣获“优秀学习中心”
2013年荣获“最佳招生贡献学习中心”
2013年荣获“招生优秀个人”