2014年度招生工作进步奖--中山市知金教育培训中心学习中心

中山市知金教育培训中心于2015年经北京外语大学网络教育学院函件[教]字第[2015]019号审核批准成立，成为北京外国语大学现代远程教育校外学习中心。隶属于教育部批准开展现代远程教育试点项目单位——知金教育管理。学习中心自成立以来，始终秉持知金教育的技术创新和理念创新并举、学历教育和非学历教育互融、线上教育和线下教育互补、国内教育和国际教育并行的经营方针始终走在行业的前列。学习中心规范管理、具备良好助学条件，为学习中心学员提供高质量的学习支持服务，现将本中心各方面情况总结如下：

一、学习中心办学情况
1、办学单位办学思想、目标明确
中山市知金教育培训中心隶属于教育部现代远程教育公共服务体系——“知金教育”管理。知金教育是2006年经国家教育部批准的现代远程教育公共服务体系试点项目运营机构。目前，知金教育是以打造专业化的支持服务体系为立身之本，致力于通过先进的互联网、移动互联网技术平台融会优质的教育资源，利用大数据技术整合数字化资源，挖掘数据价值，并坚持以客户需求为导向，为政府、行业、企业和高校等提供教育培训、项目研发、市场咨询、支持服务等一体化解决方案。
2、招生工作规范有序
学习中心在知金教育的管理与北京外国语大学网络教育学院的支持下，高度重视招生宣传工作的严肃性，严格执行北京外国语大学网络教育学院制定的各项招生政策，严格按照北京外国语大学网络教育学院要求进行招生宣传，严格规范招生各环节的支持服务。学习中心成立至今，严格按照国家教育部、广东省教育厅和北京外国语大学远程教育学院的要求，规范使用广东省教育厅的批复名称，规范服务，不点外设点，不以校外学习中心的名义从事其他业务活动。学习中心结合中心的情况和中山市企业的情况，专门设计了一份经北京外国语大学网络教育学院审核通过的招生资料名片，让学生更好的了解到相关的信息。
根据北京外国语大学远程教育学院各批次的招生政策与要求，制定招生计划、招生方案；在招生宣传中，坚持使用统一制作的招生简章，不擅自印发其它招生资料；目前中山主要采取网络广告、平面广告宣传和深入企业及行业系统等多种渠道做好招生宣传工作；对招生宣传人员进行上岗培训，明确北京外国语大学远程教育学院招生政策与要求，强调招生宣传纪律，确保招生宣传、服务工作做到规范和有序进行。
学习中心招生接待人员热情、真诚接待考生电话、中心咨询和企业现场咨询，指导学生报读专业，解答学生提出的问题，不进行乱许诺；严格做好入学资格初审、验证工作，配合北京外国语大学网络教育学院把好入学资格审查质量关。
3、招生人数不断增加
学习中心根据中山经济发展和学习型城市建设需求，在市场调研的基础上，引入北京外国语大学高起专、专升本层次共7个专业，为64名学员提供了优质的学习资源。北京外国语大学目前在籍学员为64人；
4、入考测验辅导模式创新
学习中心为报名考生提供免费入学测试辅导以及复习资料，认真做好学员入学测试等组织工作。本年度为了更好的提高学生的入学考试通过率，解决学生复习过程中遇到不懂的问题无法处理，学习中心针对入学考试复习资料录制了相关的辅导视频，学生可以通过手机端直接观看复习。

二、学习中心教学支持服务情况
1、教学设施配套完整
学习中心设有招生部、考务部、学务部等部门，有专用独立的办公教学场地400多平方米。其中专用多媒体教室1间，普通教室2间，电脑教室1间，试卷保密室1间，办公室2间。学习中心有管理和教学使用的复印机1台、打印机2台、传真机1台、扫描仪1台等设施，在招生和学务部门，各专设1台学生使用联网计算机，方便学生咨询使用。
2、学习中心教学管理工作细致
（1）注重入学教育
学习中心注重开展新生入学教育和班级管理工作。新生入学后，学习中心组织学员参加开学典礼和网络学习培训，新生在开学典礼上接受了远程教育新理念、新模式、新技能的第一课；接着参加网络学习平台操作的培训；再召开第一次班会，组建班委、学习小组、建立班级邮箱、班级QQ群、建立学生卡等。
新生通过参加开学典礼和网络学习培训的入学教育，使学生改变学习观念，适应远程教育教学模式，掌握学习技能。通过加强班级建设，建立学生学习团队和学习小组，让学生相互建立联系、尽快熟悉，使远程教育学生协作学习、增加归属感。学生在今后学习中遇到困难，除了得到网络学院老师的在线帮助外，还可以得到学习中心老师和同学的帮助。
(2)认真做好学员助学、督学服务
1）学习中心根据入学测试和课程教学两个阶段开展教学辅导工作。在招生期间，学习中心认真组织考生进行入学测试的考前辅导，并要求考生按时到课听讲，部分因工作原因未能到课的考生，学习中心教学老师通过电子邮件和QQ的形式把辅导教师的讲义发给考生。
2）学习过程中的督促指导：在教学辅导中，学习中心还注重学生学习过程的监控。学习中心对入学的学生进行了学生学习小组编排，并建立了班级集的QQ交流群、班委交流群、微信群等，平时学生学习以自主学习和小组学习的形式相结合，通过学生自主学习、小组学习、集中学习几个环节来监控学生学习过程。“质量出自于过程”，注重学习过程才可能保证学习效果和质量。
3）学习中心在发放学员用户名与密码时，特别注重学员信息的保密性与便捷性，由学习中心教务老师将用户名与密码统一制作成学生信息卡，学生信息卡的内容包括了学生的姓名、学号、专业层次、学习账号和密码，统一打印、过塑，并由教务老师下发到班主任手中，由班主任下发给学生，确保用户名与密码的保密性和专人专用。
（3）严格考风考纪，规范组织各类考试
学习中心严格按照北京外国语大学远程教育学院的要求，认真配合网络学院，组织实施入学考试。建立中心考试考务管理机构，由学习中心主任直接担任考点主考，实行主考负责制，严格考风考纪，规范考试过程。学习中心设有安装铁门、铁窗和保险柜的试卷保密室，确保试卷的保密和安全。按学院的要求做好考场安排和布置、张贴考场安排和考试纪律；聘请责任心强的老师担任监考员，考前对监考员进行认真培训；考试期间严格按北京外国语大学远程教育学院监考细则和考试要求操作；严肃考风考纪，严肃处理考试违纪行为。
（4）规范、细化学生管理服务工作流程
为了保证服务质量，学习中心根据北京外国语大学远程教育学院的时间安排规范、细化学生管理服务工作流程。新学期开始，做好学生缴费、发放教材、办理免修免考等教学手续；在每个学期中期，学习中心制订了详细的教学工作计划、组织学习小组活动及对学生自主学习进行督促和监控的教学流程，为教学的正常运行及学员的交流与学习打下坚实的基础。
（5）毕业论文工作
毕业论文工作是全部教学环节中最后的一个环节，是检验学员学习成果的一个重要环节，是培养学生理论联系实际和锻炼学生独立工作能力的有效手段，是对学生掌握和运用所学基础理论、基本知识、基本技能以及从事科学研究和操作实际能力的综合考核，是达到培养目标的必要步骤。随着学习中心的发展，招收有专升本的学生，学习中心必将严格按照《北京外国语大学现代远程教育学院关于毕业设计（论文）工作的有关规定》组织学员进行毕业论文撰写工作。
3、学习中心工作人员整体素质较高
中山市知金教育培训中心学习中心，现有专职教学管理人员6人，兼职教学人员20人，招生办人员3人，教学教务管理人员1人，技术人员1人，财务行政人员1人，全部具有三年以上行业从业经历。
学习中心在当地聘请部分课程的指导教师，并安排辅导教师对部分课程提供教学辅导和答疑。中心聘请辅导教师的原则是坚持高学历、高职称，并制定了辅导教师的工作职责。同时，为专升本的学员后期安排《大学英语B》、《计算机应用基础》统考课程及一些公共必修课程的面授辅导，提高学生的应考能力，做好辅导教师的储备工作。
4、学习中心开展丰富的学生课外活动
每学期，学习中心将会不定期组织集体活动，以便让各学员在学习业余时间多些交流，通过集体活动增强社会责任感，培养并提高社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力，同时增强学生对学校和学习中心的归属感。

三、学习中心未来工作的展望
（1）积极与中山当地的高校沟通与交流，通过当地高校现存良好教师资源进行引进，使各专业师资达到北京外国语大学远程教育学院的要求；
（2）进一步拓宽招聘渠道，通过企业现有的高职称的人员进行，并采用外聘教师办法，建立一支比较稳定并熟悉的现代远程网络教育特点教师队伍；
（3）加大与当地品牌企业进行合作，探索有北京外国语大学远程教育学院特色的产学研结合的实践环节教学模式，提高实践环节教学效果。
学习中心在实施北京外国语大学远程教育学院试点项目工作一年多来取得了一定成效。但与国家教育部、省教育厅、北京外国语大学网络教育学院的工作规范要求还存在很多薄弱环节，学习中心也将在今后的工作过程中要继续探索和不断完善，特此总结。

北京外国语大学远程教育学院
中山市知金教育培训中心学习中心
2015年9月10日